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Ralf Polan - Ein Meßkonzept für die Bankloyalität, Häftad

Häftad, Tyska, 1995

Ein Meßkonzept für die Bankloyalität

Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten

Av Ralf Polan

Del i serien Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft

576 kr

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Beskrivning
Ralf Polan erarbeitet die Struktur der Bank/Kunde-Beziehung in einem Verhaltensmodell. Darauf basierend werden ein Messkonzept fur die Auspragung der Bankloyalitat entwickelt und Ansatzpunkte fur eine Intensivierung der Geschaftsbeziehung und Erhohung der Kundenbindung geliefert.
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