Ralf Polan – författare
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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität
Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten
Häftad, Tyska, 1995
566 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Ralf Polan erarbeitet die Struktur der Bank/Kunde-Beziehung in einem Verhaltensmodell. Darauf basierend werden ein Messkonzept fur die Auspragung der Bankloyalitat entwickelt und Ansatzpunkte fur eine Intensivierung der Geschaftsbeziehung und Erhohung der Kundenbindung geliefert.