Kundenorientierung im Touristikmanagement
Harald Bastian, Karl Born, Axel Dreyer
Inbunden, 1999
1 378 kr
Kundenorientierung im Touristikmanagement
Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
E-bok
PDF, Tyska, 20141 633 kr
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Beskrivning
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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