Häftad, Tyska, 2014
Der Mythos vom König Kunde
Av Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock
355 kr
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Beskrivning
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.
Produktinformation
- Utgivningsdatum: 2014-12-18
- Mått: 148 x 210 x 11 mm
- Vikt: 176 g
- Format: Häftad
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 111
- Förlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
- Serie: Edition Rosenberger
- ISBN: 9783658077570
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