Sonja Öhlschlegel-Haubrock – författare
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Der Mythos vom König Kunde
Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt
Av Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock
Häftad, 2014
354 kr
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Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König …
