Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

AvMarc Schnöring

Häftad, Tyska, 2015

Del i serien Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

729 kr

Beställningsvara. Skickas inom 10-15 vardagar. Fri frakt över 249 kr.

Beskrivning

Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorienleitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf dieKundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realenVerhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist denpositiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt,dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowievon dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2015-11-24
Mått:148 x 210 x 19 mm
Vikt:454 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
Antal sidor:308
Upplaga:15001
Förlag:Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:9783658121686

Utforska kategorier

Mer om författaren

Dr. Marc Schnöring promovierte bei Prof. Dr. DavidM. Woisetschläger am Institut für Automobilwirtschaft und IndustrielleProduktion (AIP), Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, an derCarl-Friedrich-Gauß-Fakultät der Technischen Universität Braunschweig.

Innehållsförteckning

Bedeutung derPrämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen.- Konzeptionelle Grundlagen zu Kundenbindung undKundenbindungsprogrammen.- Überblick über den Stand der Forschung zuKundenbindungsprogrammen.- Theoretische Analyse auf Basisverhaltenswissenschaftlicher Ansätze.- Empirische Analyse der Wirkung der Prämieneinlösungauf die Kundenbindung auf Basis einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten undlaborexperimenteller Forschung.