Der Einfluss des Beschwerdekanals auf das Kündigungsverhalten

AvStefan Garding

Häftad, Tyska, 2022

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In der aktuellen Forschung zum Beschwerdemanagement wurden die unterschiedlichen Auswirkungen von interaktiven und schriftlichen Beschwerdekanälen auf den Erfolg einer Beschwerdebearbeitung noch nicht untersucht.

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