Dieses Buch beschreibt die neuesten Entwicklungen, die sich im endkundenorientierten Vertrieb – im Consumer Sales – auftun. Endkunden werden schon lange nicht mehr nur im Ladengeschäft erreicht, sondern über eine Vielzahl von Kanälen, die sich durch neue Technologien und Marktveränderungen ständig verändern. Produktanbieter müssen diese Veränderungen verstehen und sich darauf einstellen, um auch weiterhin erfolgreich zu sein.Die Autor:innen bieten mit ihren Beiträgen einen fundierten Einblick in aktuelle Themen des Consumer Sales: von kassenlosen Supermärkten, Apps im deutschen Einzelhandel und Customization-Ansätzen über Customer Journey Mapping, E-Fulfillment-Strategien bis hin zu Datenschutz und Tracking-Daten in der Post-Cookie-Ära u. v. m.Ein Buch für Unternehmenslenker und Sales-Verantwortliche in Unternehmen, die Innovationen und Technologien verstehen und anwenden wollen, sowie für Lehrende und Studierende.Mit Beiträgen von:Hannah BattigeMattea BauerProf. Dr. rer. pol. Nicole BöhmerLeon BrehmeProf. Dr. Marc EbelTim EmmermacherProf. Dr. Dirk FunckDr. Eva Ghazari-ArndtCarsten GiebeProf. Dr. rer. pol. Kai Michael GrieseProf. Dr. Sandra Gronover Fabian GroscheJosefine Hofmann Prof. Dr. Jan ThidoKarlshausProf. Dr. Tobias KestingProf. Dr. Nicole KleinProf. Dr. Vera Lenz-KesekampDr. Annika Lorenz-KornfeldProf. Dr. Jan-Paul LüdtkeProf. Dr. Rico ManßDr. Michael MenradPatrick NeudertProf. Dr. Jan PieperProf. Dr. Heike SchinnenburgProf. Dr. Johannes SchoderProf. Dr. Benjamin SchulteLena StanggassingerMelanie StehrProf. Dr. Atilla WohllebeCarl-Friedrich Rico zu Knyphausen
