Dieses Essential zeigt, wie Kommunikation konsequent von den Unternehmenszielen her gedacht werden kann und welche Wirkungsklassen für das Management relevant sind. Viele Kommunikationsabteilungen messen und berichten vor allem kommunikative Aktivitäten und Effekte: Veröffentlichungen, Reichweiten, Sichtbarkeit, Engagement oder Interaktionen. Diese Kennzahlen sind wichtig, beantworten aber nicht die entscheidenden Managementfragen: Was hat sich dadurch für das Unternehmen verändert? Inwiefern haben sich die Beziehungen zu Stakeholdern, die Reputation des Unternehmens oder wirtschaftlich bedeutsame Zielgrößen durch den Beitrag der Unternehmenskommunikation verändert? Nur so entsteht der eigentliche Mehrwert der Kommunikation für den Unternehmenserfolg.Dieses Buch erläutert konkrete und praxisnahe Wege, wie Kommunikationsabteilungen die Wirkung ihrer Arbeit nachweisen können.
