Prozessmanagement in der Sozialwirtschaft

Es wird immer schwieriger mit den vorhandenen Ressourcen Dienstleistungen zukunftsorientiert zu gestalten: Qualitat erhohen - Kosten senken - nachhaltig handeln - Spielraume schaffen. Fur die jahrzehntelang gelehrte funktionale Organisationsform musste eine Nachfolge gefunden werden: Die Prozessorganisation. Damit wird das Denken in Richtung Input-Prozesse-Output erweitert. Der Autor gibt sowohl (Nachwuchs-)Fuhrungskraften als auch Lehrenden und Studierenden einen ganzheitlichen Einblick in die Veranderung von Prozessen - ausgehend vom Zielbild, uber die Strategien, Prozesse und Ressourcen. Der Mensch steht dabei im Mittelpunkt. Anhand kleinerer und groerer praktischer Beispiele stellt der Autor Methoden der Prozessorganisation vor.