Übersicht.- I: Status Quo elektronischer Vertriebswege.- 1 Die Technik als Schlüsselfaktor in der Entwicklung des Vertriebswegemix.- 2 Bankprodukte und elektronische Vertriebswege: Begriffsbestimmungen.- 3 Charakterisierung aktueller elektronischer Vertriebswege.- II: Technologieprognose elektronischer Medien an der Bank-Kunde-Schnittstelle.- 4 Zum verwendeten Prognoseverfahren.- 5 Einflußfaktoren der Entwicklung und Verbreitung elektronischer Medien.- 6 Technologische Entwicklungspfade im Telebanking.- 7 Technologische Entwicklungspfade im Automatenbanking.- 8 Zur zukünftigen Umsetzung elektronischer Vertriebskonzepte.- III: Kommunikationsspezifische Problemfelder im elektronischen Absatz und mögliche Lösungsansätze.- 9 Einflußfaktoren auf die Kommunikation zwischen Bank und Kunde.- 10 Die Eignung elektronischer Vertriebskonzepte zum Absatz von Bankprodukten.- 11 Sortimentsspezifische Lösungsansätze zur Reduktion des Kommunikationsbedarfs.- 12 Zur Deckung des Kommunikationsbedarfs über elektronische Vertriebswege.- IV: Die integrierte Bank als übergeordnetes Zielmodell.- 13 Die Idee der Integration elektronischer und filialgestützter Vertriebswege.- 14 Fallbeispiel Volksbank-Raiffeisenbank Landshut eG.- 15 Schlußbetrachtung und Ausblick.- Abbildungsverzeichnis.- Tabellenverzeichnis.- Literatur.
