Dr. Marco Zerbst promovierte bei Prof. Dr. Klaus Bellmann am Lehrstuhl für Produktionswirtschaft der Universität Mainz. Er ist derzeit als Pädagoge im Ausbildungsbereich tätig.
Innehållsförteckning
1. Kapitel: Einführung.- 1.1. Grundlegende Problemstellung.- 1.2. Zielsetzungen der Arbeit.- 1.3. Forschungsmethodisches Vorgehen.- 1.4. Aufbau der Arbeit.- 2. Kapitel: Kritische Untersuchung der TPM-Philosophie im Vergleich zur „traditionellen“ Instandhaltung.- 2.1. Instandhaltung als System: Begriffe, Wesen, Aufgaben, Inhalte, Bedeutung und Zusammenhang zum Gesamtunternehmen.- 2.2. Gesamtunternehmensziele und Ziele der Instandhaltung.- 2.3. Strategien der Instandhaltung.- 2.4. EDV-Einsatz in der Instandhaltung.- 2.5. Organisationsgestaltung in der Instandhaltung.- 2.6. Quintessenz: Was bringt TPM wirklich Neues?.- 3. Kapitel: Dienstleistungsproduktion und Dienstleistungsqualität.- 3.1. Dienstleistungsproduktion.- 3.2. Qualitätsmessung und Dienstleistungsqualität.- 3.3. Modell zur Messung der Dienstleistungsqualität in der Instandhaltung.- 4. Kapitel: Adaption der Ergebnisse und Herleitung einer Konzeption für eine TPM-orientierte Instandhaltung.- 4.1. Erkenntnisse der Untersuchung.- 4.2. Rahmenbedingungen für den Aufbau einer TPM-orientierten Instandhaltung.- 4.3. Wirtschaftlichkeit und Wirksamkeit einer TPM-orientierten Instandhaltung.- 5. Kapitel: Zusammenfassung der Ergebnisse.- Stichwortverzeichnis.
