Betriebliche Tertiarisierung

Der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser

AvHolger Luczak

Häftad, Tyska, 2004

Del i serien Schriftenreihe der Hochschulgruppe für Arbeits- und Betriebsorganisation

718 kr

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Beskrivning

Die Autoren untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemloser konfrontiert werden. Themen sind der Wandel der Unternehmenskultur und die Etablierung entsprechender Organisationsstrukturen; adaquate Personalentwicklung, -qualifizierung und -motivation; dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung; Strategieentwicklung fur das Dienstleistungsgeschaft; Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen; adaquate IT-Entwicklung.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2004-06-29
Mått:148 x 210 x 20 mm
Vikt:476 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:Schriftenreihe der Hochschulgruppe für Arbeits- und Betriebsorganisation
Antal sidor:357
Upplaga:2004
Förlag:Deutscher Universitats-Verlag
ISBN:9783824481163

Utforska kategorier

Ledarskapsböcker inom Ekonomi och Ledarskap
Organisationsteori inom Ekonomi och Ledarskap
Affärsstrategi inom Ekonomi och Ledarskap

Mer om författaren

Prof. Dr. Holger Luczak ist geschäftsführender Vorstand des Forschungsinstituts für Rationalisierung e.V. (FIR) und Direktor des Instituts für Arbeitswissenschaft (IAW) der RWTH Aachen.

Innehållsförteckning

1 Ganzheitlicher Wandel vom Produktionsbetrieb zum „dienstleistenden“ Problemlöser.- Beschreibung des Wandels vom Produktionsbetrieb zum „dienstleistenden“ Problemloser an Hand eines ganzheitlichen Modells zur Unternehmensgestaltung.- Tertiarisierung im Wandel? Von der Distributionsunterstützung zum ganzheitlichen Servicemanagement.- Produktmodelle für ganzheitliche Problemlösungen — eine Methodik zur integrierten Darstellung von Sach- und Dienstleistungen.- 2 Strategien für das Dienstleistungsgeschäft.- Virtuelle Marktplätze: Partner der betrieblichen Tertiarisierung?.- Kompetenzentwicklung für das Service Engineering.- Simulationsbasierte Gestaltung von Arbeitszeitmodellen im industrienahen Dienstleistungsbereich.- Servicedatenmanagement für modulare Dienstleistungen.- Systematische Gestaltung und Management von IT- Dienstleistungen.- Kundenorientierte Servicestrategien für hybride Produkte.- 3 Neue Entwicklungen in der Unternehmensorganisation.- Ganzheitliche Servicesysteme — Anwendung und Nutzen von Prinzipien ganzheitlicher Produktionssysteme zur Organisationsgestaltung im Service.- Transformation einer industriell geprägten Unternehmensstruktur zu einer Service- und wissensbasierten Organisation.- Kundenorientiertes Innovationsmanagement von Dienstleistungen — Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für die Praxis.- Betreibermodelle und Pay-on-Production-Konzepte: Moderscheinung oder nachhaltiger Beitrag zur Gestaltung der Wertschöpfungskette?.