Schriftenreihe der Hochschulgruppe für Arbeits- und Betriebsorganisation – serie

Die rasche Entwicklung der Internettechnologien eröffnet immer neue Möglichkeiten zur Kommunikation und Kooperation von Unternehmen. Durch die Überwindung räumlicher und zeitlicher Restriktionen können somit Geschäftsprozesse über Standort- und Unternehmensgrenzen hinweg ausgedehnt werden. Infolgedessen hat sich die industrielle Nutzung des Internet gewandelt und vom Electronic Business zur Electronic Collaboration (E-Collaboration) weiterentwickelt. Stand ursprünglich die Nutzung des Internet als Vertriebskanal und Einkaufsplattform im Vordergrund, so wird jetzt die Unterstützung unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse in Entwicklung, Produktion und Logistik durch das Internet immer wichtiger. Die Beitragsautoren dieses Bandes setzen sich mit zentralen Aspekten der E-Collaboration auseinander. Im Vordergrund stehen Geschäftsprozessoptimierung, Kundenintegration, Produkt- und Dienstleistungsentwicklung sowie Produktion und Zulieferung. Darüber hinaus werden Workflow-Management-Systeme und Computer Supported Cooperative Work als Instrumente zur Realisierung der E-Collaboration vorgestellt.

Der Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft schreitet fort. Die Folge dieser Verlagerung hin zum tertiären Sektor ist eine ständig steigende Nachfrage nach Dienstleistungen und ehemals reine Sachguthersteller entwickeln sich deshalb immer häufiger zu ganzheitlichen Problemlösern. Die Autoren dieses Bandes untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser konfrontiert werden. Themen sind:"Wandel der Unternehmenskultur und Etablierung entsprechender Organisationsstrukturen,"adäquate Personalentwicklung, -qualifizierung und -motivation,"dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung,"Strategieentwicklung für das Dienstleistungsgeschäft,"Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen,"adäquate IT-Entwicklung.

Die Globalisierung der Wirtschaft eröffnet im Bereich der Güterproduktion neue Chancen: Sie schafft neue Märkte, ermöglicht eine kostengünstige Herstellung von Erzeugnissen und trägt damit zur Wettbewerbsfähigkeit der Produktionsunternehmen am Standort Deutschland bei. Sie birgt jedoch auch Risiken wie den Verlust von Arbeitsplät¬zen und von Produkt- und Prozesswissen. Um diesen Gefahren entgegenzuwirken, sind neben wirtschafts- und steuerpolitischen Instru¬menten auch betriebliche Strategien und Maßnahmen erforderlich.Der vorliegende Band konzentriert sich auf arbeits- und betriebsorganisatorische Ansätze zur Beschäftigungssicherung. Es werden folgende Aspekte diskutiert:•die Erhöhung der Reaktions- und Wettbewerbsfähigkeit von Produktionsunternehmen,•die Verbesserung von Methoden zur Personalplanung und -entwicklung,•die Entwicklung von Konzepten zur Nutzensteigerung und Sicherung von Produkten sowie •die Schaffung und Stärkung von Wertschöpfungsnetzwerken.