Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Weiterhin ist er Direktor und Akademischer Leiter des Sales & Service Research Center (Kooperationspartner Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH) und der Business School T-Vertrieb (Kooperationspartner Telekom Deutschland GmbH).Dr. Marc Schomann ist Inhaber der Junior-Professur für Unternehmenssteuerung und IT-gestütztes Controlling an der School of Management and Innovation der Steinbeis-Hochschule Berlin.Dr. Klaus Zimmermann ist Geschäftsführer und Gründer der Multiversum Consulting GmbH.

• IT-Management und Strategie.- IT-Management im Kontext des Strategie-Struktur-Zusammenhangs.- The Transition Management of IT Services – A Pragmatic Approach.- Strategisches IT-Management – Vom Kostenfaktor zum Werttreiber.- Der operative IT-Strategie-Ansatz.- Neuausrichtung des strategischen IT-Managements in der Finanzdienstleistungsbranche.- Chancen und Grenzen der Industrialisierung von IT-Services.- Dienstleistersteuerung bei IT-Outsourcing-Vorhaben von Kreditinstituten.- IT-Management und dessen Werkzeuge.- Übergreifendes IT-Projekt-Controlling durch den Einsatz einer integrierten IT-Lösung.- SOA – Welcome to the real World.- Projektmanagement in einer serviceorientierten IT-Anwendungsentwicklungsorganisation.- SLA-Management zur strategischen Steuerung von Outsourcing-Partnern.- IT-Management und Innovationsmanagement.- Einführung eines globalen Delivery-Netzwerks.- Innovationsmanagement als elementarer Bestandteil des IT-Managements.- Innovation-driven IT enablement – At the forefront of business value creation through IT.- IT-Management und Controlling.- Post Merger – Die Herausforderungen bei der Zusammenführung unterschiedlicher Controlling-Prozesse und Controlling-Systeme.- Telemedizin-Controlling – Aufgaben, Instrumente und Vorgehen.