Strategisches Kündigungsverhalten
Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen
Häftad, Tyska, 2012
Del i serien Kundenmanagement & Electronic Commerce
696 kr
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Beskrivning
Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien zur Gewinnung von neuen bzw. Darüber hinaus entwickelt er ein Modell, mit dessen Hilfe auf der Basis von unternehmensintern verfügbaren Daten ermittelt werden kann, ob ein Kündiger strategisch handelt, oder tatsächlich eine Abwanderung plant.
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