Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships

An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting

AvStefanie Paluch

Häftad, Engelska, 2011

Del i serien Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

550 kr

Beställningsvara. Skickas inom 10-15 vardagar. Fri frakt över 249 kr.

Beskrivning

Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden. She develops a comprehensive model about customers' holistic remote service experience and derives theoretical propositions that reflect main influence factors.

Produktinformation

Utforska kategorier

Mer om författaren

Innehållsförteckning

Hoppa över listan

Mer från samma serie

Hoppa över listan

Du kanske också är intresserad av

E-Services

Heiner Evanschitzky, Gopalkrishnan R. Iyer

Häftad

550 kr