Försäljning och kundservice 3, bok, Gy25 (häftad)
Format
Häftad
Språk
Svenska
Serie
Gleerups försäljning och service
Antal sidor
256
Utgivningsdatum
2026-07-01
Upplaga
1
Förlag
Gleerups Utbildning AB
Originaltitel
Försäljning och kundservice 3, bok, Gy25
SAB
Qi
ISBN
9789151121239

Försäljning och kundservice 3, bok, Gy25

av Maria Almeborn, Elisabeth Ekström, Camilla Danielsson
Häftad,  Svenska, 2026-07-01
699
Bevaka
Spara som favorit
Ännu ej utkommen – klicka "Bevaka" för att få ett mejl så fort boken går att köpa.
Kunskaperna om ett kundorienterat, yrkesetiskt och målinriktat försäljningsarbete, fördjupas i Försäljning och kundservice 3 . Progressionen i nivå 3 består bland annat av analyser av kundgrupper, differentierat kundbemötande och strategier för att driva lönsamma och hållbara företag. Digital handel, tillgänglighet och hållbarhet, är genomgående teman.

I Försäljning och kundservice nivå 3 består progressionen även av att det tillkommer nya begrepp, baserade på det centrala innehållet för ämnets nivå. Begrepp som säljpsykologi, retorik och presentationsteknik inom försäljning, liksom total köpupplevelse och produktdemonstrationer är nya ord i det centrala innehållet. Sammanhanget bygger på kunskaper från tidigare nivåer.

Språket är, precis som i Försäljning och kundservice nivå 1 och nivå 2, lättillgängligt och layouten hjälper eleverna att ta till sig innehållet. De många verklighetsförankrade fallbeskrivningarna visar eleverna olika delar av försäljnings- och servicebranschen och ger exempel på både framgångar och utmaningar de kan möta i framtiden.

Genom repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter och reflektionsfrågor till varje kapitel, får eleverna möjlighet att både bredda och fördjupa sina kunskaper om försäljning och service i olika situationer. Flera rollspel visar eleverna olika scenarier och förbereder dem för både APL och yrkeslivet.

Här finns:
- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.
Visa hela texten

Fler böcker av författarna

Maria Almeborn, Elisabeth Ekström, Camilla Danielsson

Du kanske gillar