Läromedel: handel och försäljning

Handel och hållbar utveckling är ett nyutvecklat läromedel som främst är avsedd för gymnasiekursen med samma namn på Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet går även utmärkt att använda i andra sammanhang, som inom vuxen- eller internutbildningar. Serien Handel och hållbar utveckling består av en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, både i tryckt och digitalt format, samt en lärarhandledning.

Pedagogiska tankarLäromedlet är till sin form lik de tidigare utgivna titlarna till Försäljnings- och serviceprogrammet. Både vad gäller layout men även struktur och innehåll. Vi har i utvecklandet av detta läromedel lagt stor vikt vid tillgänglighet, exempelvis i form av typsnitt och färgval.

KomponenterSerien består av följande produkter:- Handel och hållbar utveckling Fakta och uppgifter- Handel och hållbar utveckling Fakta och uppgifter Onlinebok- Handel och hållbar utveckling Lärarhandledning (nedladdningsbar)

UppläggHandel och hållbar utveckling Fakta och uppgifter består av sex kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. I kapitlen finns intervjuer med människor som arbetar i branschen samt en mängd exempel- och fördjupningsrutor. Varje kapitel avslutas med en sammanfattning, och därefter kommer uppgifterna. Dessa är indelade i tre kategorier:

RepeteraTränaFördjupa

Uppgifterna i dessa kategorier är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad. Det finns både uppgifter som eleven ska göra enskilt, gruppuppgifter/fältuppgifter samt apl-uppdrag. Läromedlets sista kapitel är ett projekt där uppgiften för eleverna är att kartlägga ett företags hållbarhetsarbete.

InnehållInnehållet i Handel och hållbar utveckling motsvarar innehållet i kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande sex kapitel:1. Hållbar utveckling2. Hållbarhet inom handeln3. Hållbara produkter4. Handelsföretag och en cirkulär ekonomi5. Handelns roll för en hållbar konsumtion6. Projekt: Kartläggning av ett företags hållbarhetsarbete

Försäljning och kundservice 1 är ett läromedel som har fokus på arbeten inom försäljning och service. Boken är noggrant anpassad till försäljning och kundservice nivå 1 enligt ämnesplanen för Gy25.I Försäljning och kundservice 1 möter eleverna personal och kunder i en större dagligvarubutik någonstans i Sverige. Genom människorna i butiken lär sig eleverna betydelsen av service och gott bemötande, både internt och externt, liksom vikten av att arbeta med hållbarhet inom handel.Alla kapitel innehåller verklighetsförankrade fallbeskrivningar, repetitions-, övnings- och APL-uppgifter. Det finns också flera rollspel där eleverna får pröva service i olika situationer.  Språket är rakt och layouten är tydlig för att underlätta för eleverna att ta till sig innehållet. Ta med dina elever på en resa i branschen och utvecklas tillsammans mot ett yrkesliv med goda kunskaper samt kundfokuserat och målinriktat försäljningsarbete.Här finns:- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet.- Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet.- Repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel.

Praktisk marknadsföring 1 Fakta och uppgifter är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, framförallt utvecklad för kursen med samma namn på gymnasiets Försäljnings- och serviceprogram. Läromedlet består av tolv kapitel och en större projektuppgift ("Marknadsföra en butik eller webbutik"). Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som leder in eleven i kapitlet. Därefter följer att antal frågor för eleven att fundera över innan hen tar sig an kapitlet. Läromedlet innehåller en mängd intressanta och relevanta exempel, och centrala begrepp är markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är många och varierande, och sorterade efter betygsnivå och bedömd svårighetsgrad.

Praktisk marknadsföring 1 Fakta och uppgifter består av följande kapitel:

Handel nivå 2 Fakta och uppgifter är ett nyskrivet läromedel, främst avsett för ämnet Handel, nivå 2, på försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet lämpar sig även för självstudier om inom annan utbildning. Struktur och layout känns igen från den tidigare utgivningen till försäljnings- och serviceprogrammet, exempelvis Handel nivå 1 Fakta och uppgifter.

Läromedlet är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, som innehåller följande nio kapitel plus ett större projekt:

1. Handeln i förändring – digitalisering och nya möjligheter

Varje kapitel inleds med en ingress, i form av en aktuell händelse eller ett exempel. Till detta finns ett par frågor knutna som eleven ska fundera på innan den tar sig an kapitlet. Väl inne i kapitlet så är alla branschspecifika begrepp markerade och förklaras och exemplifieras i marginalen. Kapitlen innehåller en mängd exempel och fördjupningar för att underlätta och stimulera inlärningen. Varje kapitel avslutas med en sammanfattning och därefter tar uppgifterna vid.Dessa är sorterade i följande kategorier:- Repetera och fundera- Beskriv, redogör och förklara- Tillämpa och utför- Analysera och reflektera

Uppgifterna är markerade efter bedömd svårighetsgrad. Syftet med märkningen är att eleven ska veta vad uppgiften tränar samt på vilken nivå den är för att läraren lättare ska kunna sortera och välja relevanta uppgifter utifrån situation och elevgrupp. Uppgifterna är många och varierande.

I slutet av läromedlet finns ett projekt som handlar om att starta och driva ett handelsföretag. Projektet är kopplat till läromedlets samtliga kapitel, och innehåller ett antal uppgifter för eleverna att lösa i grupp. Projektet ska mynna ut i en skriftlig rapport.

Inköpare är nyckelpersoner inom handel med varor och tjänster. H2000 Inköp 1 Fakta och uppgifter ger dig en god inblick i inköparens vardag. Miljötänkande och etik går som en röd tråd genom boken. Tydliga faktatexter och bilder, varvat med många exempel, levandegör ämnesområdet.

Den andra upplagan har genomgått en omfattande omarbetning och uppdatering i samtliga kapitel. Den tar bland annat upp hur sortimentet kan planeras, inköpsarbetet kan göras på ett genomtänkt sätt, logistiken och lagerhanteringen göras effektiv och hur import av varor går till.

INKÖP 1 – viktigt för lönsamheten (upplaga 1)Inköpare är nyckelpersoner inom handel och boken ger dig en god inblick i inköparens vardag. Genom tydliga faktatexter och bilder varvat med många exempel och intervjuer levandegör boken ämnesområdet för läsaren.

I H2000-serien förenas teori med praktik. Serien omfattar läromedel för yrkesutbildningar inom handels- och administrationsyrkena. Böckerna i serien är särskilt framtagna för att passa på gymnasieskolans Handels- och administrationsprogram, men de lämpar sig även för olika typer av bransch- och vuxenutbildningar.

Försäljning och kundservice nivå 1 Fakta och uppgifter är ett nyskrivet läromedel, främst avsett för Försäljnings- och serviceprogrammet. Struktur och layout känns igen från den tidigare utgivningen till Försäljnings- och serviceprogrammet.

Läromedlet är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, som innehåller följande åtta kapitel plus ett större projekt:

Varje kapitel inleds med en ingress, i form av en aktuell händelse eller ett exempel. Till detta finns ett par frågor knuta som eleven ska fundera på innan den tar sig an kapitlet. Väl inne i kapitlet så är alla branschspecifika begrepp markerade och förklaras/förtydligas i marginalen. Kapitlen innehåller en mängd exempel och fördjupningar för att underlätta och stimulera inlärningen. Varje kapitel avslutas med en sammanfattning och därefter tar uppgifterna vid. Dessa är sorterade utifrån förmåga (redogöra/beskriva och visa/göra) och markerade efter bedömd svårighetsgrad. Syftet med märkningen är att eleven ska veta vad uppgiften tränar samt på vilken nivå den är, och för att läraren lättare ska kunna sortera och välja relevanta uppgifter utifrån situation och elevgrupp. Uppgifterna är många och varierande.

I Försäljning och kundservice 1 följde eleverna det stora, fiktiva varuhuset Pyramiden. Försäljning och kundservice 2 fokuserar på försäljning och service i mindre och medelstora företag, som lokala butiker både i Sverige och utomlands. Kunskaperna från Försäljning och kundservice nivå 1 fördjupas inom områden som målinriktad och kundanpassad service, målgruppsidentifiering och kommunikation, i både fysiska och digitala marknadsförings- och säljkanaler. Vikten av, och förmågan att, kunna planera, utvärdera och analysera försäljning och kundservice betonas.Genom repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter och reflektionsfrågor till varje kapitel, får eleverna möjlighet att både bredda och fördjupa sina kunskaper om försäljning och service i olika situationer. Flera rollspel visar eleverna olika scenarier och förbereder dem för både APL och yrkeslivet.Yrkesetik och hållbarhet är genomgående teman i hela boken, allt för att eleverna ska få en säker och trygg start i yrkeslivet.Här finns:- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet.- Layout och bildspråk i samspel för att förtydliga innehållet.- Repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter till varje kapitel.

Branschkunskap inom handel ger inspiration inför det framtida yrkeslivet!Läromedlet beskriver olika yrkesutgångar och branscher på ett engagerande sätt. Den tar också upp olika baskunskaper som eleverna har nytta av under utbildningen och i arbetslivet. Texterna är pedagogiskt upplagda och innehåller intervjuer och verklighetsnära exempel.Läromedlet innehåller följande kapitel:1. Min karriär inom handel och service2. Att göra affärer inom handel3. Handelns historik och utveckling4. Bekanta dig med handels- och tjänsteföretagen5. Branschen möter kunderna6. Säkerhet7. Vilka lagar gäller på jobbet?8. Konsumentkunskap - bra för kunden9. Miljö- och etikfrågorH2000 Branschkunskap, upplaga 2, beskriver hur handeln fungerar och är organiserad. Handeln har gått från "butikstänkande" till omnikanaltänkande och därför har H2000 Branschkunskap i upplaga 2 genomgått en omfattande omarbetning. Upplaga 2 innehåller nya branschporträtt, nya illustrationer, exempelföretag och omarbetade uppgifter. De flesta kapitel har omarbetats och uppdaterats. Större omarbetningar har gjorts i kapitel 1 där Handelsrådets nya kompetensmodell för butiksäljare tagits in. I kapitel 3 har den historiska beskrivningen kompletterats. Där beskrivs Svensk Handels syn på digitaliseringen i branschen. Kapitel 4 om branschens olika aktörer och är uppdaterat med olika kanalval där begreppet omnikanalförsäljning introduceras. Kapitlet tar även upp grossisternas nya roller vid flerkanalsförsäljning. Kapitel 5 om hur branschen möter kunderna är helt omarbetat utifrån den nya synen på handeln. I kapitel 6 har avsnittet om säkerhet fördjupats och den övriga texten uppdaterats och fördjupats. I kapitel 7 har Diskrimineringslagen lagts till. Kapitel 8 har omarbetats och handlar nu i huvudsak om konsumenträtt, konsumentekonomi och försäkringar. Slutligen har kapitel 9 omarbetats och har nu en inriktning mot miljö- och etikfrågor inom handeln.H2000 Branschkunskap kan användas både i traditionell utbildning och i lärlingsutbildning. Den lämpar sig väl för ett problem- och projektorienterat arbetssätt.Läromedlet innehåller en mängd aktiverande uppgifter och i materialet ingår ett integrerat projekt som följer bokens blockindelning med en projektuppgift per block.Till materialet finns en lärarhandledning med pedagogiska tips, lösningar, Powerpoint-presentationer, provuppgifter och facit.Dessutom finns ett digitalt elevmaterial där eleverna kan träna på relevanta begrepp samt repetera kapitelinnehållet.Om författarnaFörfattare är Jan-Olof Andersson, Gunilla Eek, Marianne Feldt och Anders Pihlsgård.Gunilla är handelslärare och har lång erfarenhet som näringsidkare i handelsbranschen. Anders och Jan-Olof är konsulter och lärare i ekonomiska ämnen, samt medförfattare i bland annat det populära läromedlet M2000 - Marknadsföring i en ny tid. Marianne handleder internationella projekt inom yrkesutbildning och har tidigare varit lärare på handelsprogrammet och inköpschef.

Handel 2 breddar kunskaperna om yrkesspråk, roller och arbetsuppgifter inom både fysisk och digital handel med varor och tjänster, samt om produkt- och branschkunskap. Logistikens roll och betydelse för vägen från producent till konsument och vikten av hållbarhet i alla led får en betydande plats. Kunskaperna om villkoren för framgångsrikt företagande, gott ledarskap samt hur ett företag upprätthåller god inre och yttre säkerhet fördjupas.Språket är, precis som i Handel 1, lättillgängligt och layouten hjälper eleverna att ta till sig innehållet. De verklighetsförankrade fallbeskrivningarna visar eleverna olika delar av handelsbranschen och ger exempel på både framgångar och utmaningar de kan möta i framtiden.Det finns repetitions-, övnings- och fördjupningsfrågor samt APL-uppgifter och reflektionsfrågor till varje kapitel, samt korta tillbakablickar till Handel 1. Kunskaperna om handel, försäljning och service både breddas och fördjupas för att eleverna ska få möjlighet att med aktuella och branschspecifika förmågor göra APL och sedan ta steget ut i arbetslivet.Här finns:- Ett helt nytt läromedel anpassat efter Gy25- Verklighetsbaserade fallbeskrivningar som eleverna känner igen sig i.- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet

I det helt nya läromedlet Praktisk marknadsföring 1 får eleven grundläggande kunskaper om marknadsföringens betydelse för försäljning av varor och tjänster, liksom dess påverkan på konsumenter, både historiskt sett och i nutid, fysiskt och digitalt. Eleverna möter personer med olika yrkesroller, som butikskommunikatörer och säljare, för att förstå vad marknadsföring är i praktiken och vilka förmågor som efterfrågas av branschen. Här ingår också att kunna planera, genomföra och utvärdera sina marknadsföringsinsatser för att öka lönsamheten i företaget.I praktiska övningar och APL-uppgifter tränar eleverna på butikskommunikation, annonsering samt utformning av säljmiljöer och varuexponering på flera sätt och med olika tekniker. Genom repetitionsuppgifter lär sig eleverna fakta om lagar och regler inom marknadsföring, försäljning och prissättning, och med reflektionsfrågor övas förståelsen för etiska regler för marknadsföring och reklam. Precis som i övriga läromedel i serien är språket rakt och tydligt, och layouten underlättar läsningen.Här finns:- Ett helt nytt läromedel anpassat efter Gy25- Praktiska övningar och APL-uppgifter.- Rakt och lättfattligt språk för att eleverna ska kunna ta till sig innehållet

H2000 Affärsutveckling och ledarskap Fakta och uppgifter är ett kursläromedel för yrkesprogrammet HA på gymnasiet. Fokus vilar på ledarskap inom handel och läromedlet innehåller rikligt med exempel från både små butiker, stormarknader och varuhus. Eleverna ges möjlighet att träna förmågan att med hjälp av ekonomiska beräkningar, marknadsundersökningar och omvärldsanalyser fatta affärsmässiga beslut. Faktatexter varvas med exempel, övningar och projekt.

H2000 Personlig försäljning 2 Fakta och uppgifter är andra delen i en serie framtagen för att passa på gymnasieskolans Handels- och administrationsprogram, men serien lämpar sig även för olika typer av bransch- och vuxenutbildningar. I läromedlet sätts fokus på att utveckla kundrelationen vid försäljning mellan företag. Teori varvas med praktik och uppgifter, fältstudier och större sammanfattande projekt.

I den andra upplagan av Praktisk marknadsföring 2 har vi uppdaterat exempel och tabeller och ändrat uppgifter som blivit daterade. I H2000-serien förenas teori med praktik. Serien omfattar läromedel för yrkesutbildningar inom handels- och administrationsyrkena. Böckerna i serien är särskilt framtagna för att passa på gymnasieskolans Handels- och administrationsprogram men de lämpar sig även för olika typer av bransch- och vuxenutbildningar. I samtliga av seriens böcker varvas faktatexter med exempel, övningar och projekt. Till respektive faktabok finns en lärarhandledning.

Varje dag kommer vi som konsumenter i kontakt med en stor mängd produkter och produkterbjudanden. För den som vill sälja någonting gäller det att hitta sätt att avvika från mängden, att sticka ut.

H2000 Praktisk marknadsföring 2 – kommunicera säljande är fylld med fakta och praktiska råd om hur, var och när butikens marknadsföring bör genomföras för att ge bästa resultat.

Nyckelord är butiksprofilering, affärsidé, planering, intern och extern kommunikation, sälj- och marknadsplanering, omvärldsanalys och marknadsundersökning samt etiska frågeställningar och lagstiftning kopplad till handel.

Om författarnaFörfattare till boken är Gunilla Eek, Anders Pihlsgård och Susanne Walldenheid. Anders är konsult och lärare i ekonomiska ämnen samt medförfattare till ett stort antal läromedel. Gunilla är gymnasielärare i handel och har lång erfarenhet som egenföretagare i fackhandeln. Susanne är butikskonsult med eget företag inom butikskommunikation och gymnasielärare i handel.

Branschkunskap inom handel Fakta och uppgifter består av nio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad.

Innehållet i Branschkunskap inom handel Fakta och uppgifter motsvarar innehållet i den reviderade kursen till försäljnings- och serviceprogrammet.

Läromedlet består av följande nio kapitel:

Affärsutveckling och ledarskap Fakta och uppgifter är ett nyutvecklat läromedel framför allt ämnad för kursen med samma namn på Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet innehåller både en faktadel och en uppgiftsdel och är uppdaterat utifrån innehållet i den nya kursplanen från 2022. Faktadelen innehåller både exempel- och fördjupningsrutor och centrala begrepp förklaras i marginalen. Uppgiftsdelen innehåller tre kategorier av uppgifter (Repetera, Träna och Fördjupa) och uppgifterna är märkta efter förmåga och bedömd svårighetsgrad.

Affärsutveckling och ledarskap Fakta och uppgifter består av följande kapitel:

I slutet av läromedlet återfinns ett sammanfattande projekt samt ett kortfacit.

Personlig försäljning 1 Fakta och uppgifter är ett nyutvecklat läromedel framför allt ämnat för kursen med samma namn på Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet innehåller både fakta och uppgifter och är uppdaterat utifrån innehållet i den nya kursplanen från 2022.

Personlig försäljning 1 är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok som består av 14 kapitel samt ett större projekt. I varje kapitel återfinns flera intressanta och aktuella exempel- och fördjupningsrutor samt många bilder och illustrationer. Centrala begrepp är markerade och förklaras i marginalen. I slutet av varje kapitel finns en sammanfattning, och därefter tar uppgifterna vid. Dessa är sorterade efter både vilken förmåga som uppgiften tränar samt bedömd svårighetsgrad.Uppgifterna delas in i följande kategorier:

Personlig försäljning 1 består av följande 14 kapitel:

I slutet av läromedlet återfinns ett sammanfattande projekt samt ett kortfacit till räkneuppgifterna i kapitel 5 och 14.

Handel nivå 1 Fakta och uppgifter är ett nyskrivet läromedel, främst avsett för Försäljnings- och serviceprogrammet. Struktur och layout känns igen från den tidigare utgivningen till Försäljnings- och serviceprogrammet.

Läromedlet är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, som innehåller 10 kapitel plus ett större projekt.

Varje kapitel inleds med en ingress, i form av en aktuell händelse eller ett exempel. Till detta finns ett par frågor knuta som eleven ska fundera på innan den tar sig an kapitlet. Väl inne i kapitlet så är alla branschspecifika begrepp markera och förklaras/förtydligas i marginalen. Kapitlen innehåller en mängd exempel och fördjupningar för att underlätta och stimulera inlärningen. Varje kapitel avslutas med en sammanfattning och därefter tar uppgifterna vid.

Uppgifterna är sorterade utifrån förmåga (redogöra/beskriva och visa/göra) och markerade efter bedömd svårighetsgrad. Syftet med märkningen är att eleven ska veta vad uppgiften tränar samt på vilken nivå den är, och för att läraren lättare ska kunna sortera och välja relevanta uppgifter utifrån situation och elevgrupp. Uppgifterna är många och varierande.

Försäljning och kundservice nivå 2 Fakta och uppgifter är ett nyskrivet läromedel, främst avsett för försäljnings- och serviceprogrammet. Struktur och layout känns igen från den tidigare utgivningen till försäljnings- och serviceprogrammet.

Läromedlet är en kombinerad fakta- och uppgiftsbok, som innehåller följande åtta kapitel plus ett större projekt:

Varje kapitel inleds med en ingress, i form av en aktuell händelse eller ett exempel. Till detta finns ett par frågor knuta som eleven ska fundera på innan den tar sig an kapitlet. Väl inne i kapitlet så är alla branschspecifika begrepp markerade och förklaras/förtydligas i marginalen. Kapitlen innehåller en mängd exempel och fördjupningar för att underlätta och stimulera inlärningen. Varje kapitel avslutas med en sammanfattning och därefter tar uppgifterna vid. Dessa är sorterade utifrån förmåga (redogöra/beskriva och visa/göra) och markerade efter bedömd svårighetsgrad. Syftet med märkningen är att eleven ska veta vad uppgiften tränar samt på vilken nivå den är, och för att läraren lättare ska kunna sortera och välja relevanta uppgifter utifrån situation och elevgrupp. Uppgifterna är många och varierande.

Försäljning och kundservice nivå 2 Fakta och uppgifter finns i både tryckt och digitalt format, och kompletteras av ett lärarstöd.