Asta Niskala – författare

Sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistuksessa ja hyvinvointipalveluiden järjestämisessä korostetaan voimakkaasti asiakaslähtöisyyttä. Laadukkaat hyvinvointipalvelut edellyttävät kuitenkin asiakkaan ottamista osaksi niiden kehitystyötä. Enää eivät riitä asiakastyytyväisyyskyselyt, asiakkaiden kuulemiset palveluja suunniteltaessa tai yksittäisten kokemusasiantuntijoiden käyttö, vaan asiakkaille on annettava palvelujärjestelmässä myös tasavertainen kehittäjän ja vaikuttajan rooli. "Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" antaa kehitystyön tekijöille tietoa siitä, kuinka asiakas voidaan ottaa osaksi palveluiden kehitystyötä. Teos esittelee erilaisia menetelmiä, joilla kehittäjäasiakkuutta voidaan vahvistaa, sekä käytännön kokemuksia palveluiden kehittämisestä yhdessä asiakkaiden kanssa. "Asiakaslähtöiset hyvinvointipalvelut" on kirjoitettu sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistamisen tueksi sosiaalialan sekä terveys- ja kuntoutusalan toimijoille. Se soveltuu myös oppikirjaksi ja opettajan oppaaksi.

Sosiaalityö on historiansa suurimpien muutosten edessä. Kirja analysoi sosiaalityötä yhteiskunnallisena työnä. Se tarkastelee sosiaalityöhön kohdistuvia muutosvaateita samalla, kun toimintaympäristö muuttuu merkittävästi. Kirja kuvaa tulevaisuuden sosiaalityön asemaa ja yhteiskunnallista paikkaa. Kirjoittajat käsittelevät toimintaympäristön murroksen sosiaalityölle asettamia muutosvaateita ja peilaavat uutta yhteiskunnallisen asemansa ottavaa tulevaisuuden sosiaalityötä. Miten muuttuvat ideologiat ja hyvinvointivaltion rapautuminen näyttäytyvät sosiaalityön käytännöissä, rakenteissa ja tutkimuksessa? Miten sosiaalihuollon uudistunut lainsäädäntö määrittää sosiaalityöntekijöiden työtä, sen reunaehtoja ja osaamisen vaateita? Millaisia eettisiä haasteita ja mahdollisuuksia muutokset sosiaalityölle asettavat? Mitä palveluiden digitalisoituminen tarkoittaa? Kirjassa tuodaan vaihtoehtoja perinteiselle yksilölähtöiselle ja ongelmakeskeiselle sosiaalityölle. Tavoitteena on nähdä sosiaalityö yhteiskunnallisena ja sosiaalista toimintaa vahvistavana toimijana. Toimintaympäristön muutoksessa sosiaalityön on otettava haltuunsa uusi paikka ja rooli uudistuvassa yhteiskunnassa. Jatkossa sosiaalityön palveluita tullaan tarjoamaan uusin sisällöllisin, tiedollisin ja myös teknologisin ratkaisuin sekä työorientaatioin. Kirja on tarkoitettu sosiaalityöntekijöille, sosiaali- ja terveysalan toimijoille ja johtajille, opiskelijoille, poliitikoille, hyvinvoinnin ja palvelujärjestelmän uudistajille ja edistäjille sekä järjestötoimijoille.