Hans Mühlbacher – författare

Marketing Management challenges the traditional view of marketing as a function, considering it instead as a series of processes pervading the entire organization and involving most personnel as part-time marketers. The authors argue that every company or institution must manage four main processes: strategic positioning, market intelligence, value creation and value generation.Adopting a global approach, the book focuses on value creation and introduces students to the tools of the marketing mix in a process oriented manner.New to this edition:- New coverage of technology applications and developments and B2B marketing- Consistent focus on value creation throughout- More examples to illustrate theory- Enhanced pedagogy including long case studies and exercises in every chapterWith its unique approach and international coverage, this book is essential reading for advanced undergraduate and postgraduate students of Marketing Management and will also appeal to MBA and other post-experience students.

Marketing Management challenges the traditional view of marketing as a function, considering it instead as a series of processes pervading the entire organization and involving most personnel as part-time marketers. The authors argue that every company or institution must manage four main processes: strategic positioning, market intelligence, value creation and value generation.Adopting a global approach, the book focuses on value creation and introduces students to the tools of the marketing mix in a process oriented manner.New to this edition:- New coverage of technology applications and developments and B2B marketing- Consistent focus on value creation throughout- More examples to illustrate theory- Enhanced pedagogy including long case studies and exercises in every chapterWith its unique approach and international coverage, this book is essential reading for advanced undergraduate and postgraduate students of Marketing Management and will also appeal to MBA and other post-experience students.

International Marketing: A Global Perspective examines the main issues facing companies that want to compete successfully in the global marketplace. It combines extensive coverage of the relevant theories with a practical approach to the issues and broadens the way business students view international markets and marketing. Using real-world case studies and vignettes centred on contemporary problems and issues, International Marketing: A Global Perspective will be ideal for undergraduates, MBA students and students following executive courses in international marketing or strategy.Unlike many US and European texts International Marketing: A Global Perspective does not look out at the international scene from just one standpoint; rather it examines the way businesses go international from a variety of different countries and continents, for instance, from Asia to Europe, Europe to North American and Latin America to the US. The new edition has been brought completely up-to-date and has a full range of ancillary material for lecturers and students.

Dienstleistungsmarketing, noch vor einigen Jahren eine neue Disziplin mit dem Bedürfnis der darin tätigen Wissenschafter, sich von anderen Bereichen zu differen­ zieren, ist heute als geprüft anzusehen. Dieser Reifeprozess ist so weit fortgeschritten, dass gewisse Konzepte, wie z.B. Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung, die ursprünglich im Dienstleistungsmarketing besonders intensiv diskutiert wurden, breiten Eingang in alle anderen Bereiche gefunden haben. Die starke Zunahme von Dienstleistungsanteilen bei einer großen Zahl von Produkten hat es sogar mit sich gebracht, dass in verstärktem Ausmaß von Leistungen anstatt von Produkten gesprochen und die Sinnhaftigkeit einer Unterscheidung zwischen Dienstleistungs-und Produktmarketing in Frage gestellt wird. Das vorliegende Buch ist ein Spiegelbild des beschriebenen Entwicklungszustandes. Es enthält die Beiträge der Vortragenden anlässlich des 8. Dienstleistungs­ Workshops in Innsbruck im Februar 2001. Einerseits versuchen diese Beiträge zentrale Konstrukte des Dienstleistungsmarketings weiter zu bearbeiten und vorhandenes Wissen zu vertiefen. Andererseits zeigen sie deutlich, wie sehr die Verschmelzung von Produkten und Dienstleistungen auch zum Entstehen eines "Gesamtleistungs-Marketing" beiträgt. Der erste Abschnitt des Buches enthält Beiträge zu den miteinander verknüpften Konzepten der Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie der Qualität von Dienstleistungen. Trotz der großen Zahl von bereits publizierten Arbeiten zu diesem Bereich, gelingt es den Autorinnen und Autoren in ihren Artikeln neue Perspektiven zu finden und Anregungen für weiterführende Arbeiten zu geben. Im zweiten Abschnitt des Buches wird deutlich, wie sehr es immer noch Defizite bezüglich der Bestimmungvon Kosten und Preisen von Dienstleistungen gibt.