This book constitutes the proceedings of the 17th International Conference on Business Process Management, BPM 2019, held in Vienna, Austria, in September 2019.

The 23 full and 4 tutorial short papers included in this volume were carefully reviewed and selected from 115 submissions. The papers were organized in topical sections named: foundations; engineering; and management. 

This book constitutes the proceedings of the BPM Forum held during the 17th International Conference on Business Process Management, BPM 2019, which took place in Vienna, Austria, in September 2019.

The BPM Forum hosts innovative research which has a high potential of stimulating discussions. The papers selected for the forum are expected to showcase fresh ideas from exciting and emerging topics in BPM, even if they are not yet as mature as the regular papers at the conference.

The 13 full papers included in this volume were carefully reviewed and selected from a total of 115 submissions. The papers were organized in topical sections named: specification; execution; analytics; and management.

This book constitutes the proceedings of the Blockchain and Robotic Process Automation (RPA) Forum which was held as part of the 18th International Conference on Business Process Management, BPM 2020. The conference was planned to take place in Seville, Spain, in September 2020. Due to the COVID-19 pandemic the conference took place virtually.

Business Process Management (BPM) is at a pivotal moment as new opportunities and demands emerge. On the one side, Artificial Intelligence and process mining facilitate entirely new process design and analysis options. On the other hand, organizations are tasked to ensure their business processes are also sustainable, responsible and explainable. In light of this fast moving context, insights into the actual practice of BPM have become indispensable points of reference.

The BPM Cases Volume 3 adds 16 new cases to the existing 53 cases from Volumes 1 and 2, bringing the case collection to a total of 69 cases from many well-known organizations across industries and around the world. The focus of Volume 3 is on the return on BPM, its operationalization in light of constraints (e.g., data inaccuracies), scaling BPM across an organization and how to blend BPM into unique cultural settings. The cases show among others how to apply process mining to generate business value and how data-led BPM ensures evidence-based ways to manage processes.

Die Neuauflage eines echten Bestsellers (über 500.000 verkaufte Exemplare!)

In neu überarbeiteter und komprimierter Form dient die 11. Auflage des Standardwerks der Wirtschaftsinformatik in einzigartiger Weise zugleich als Einstiegs- und Nachschlagewerk für die Materie. Dem Werk gelingt durch die übersichtliche und strukturierte Aufteilung eine leicht verständliche Heranführung an alle relevanten Gebiete der Informationstechnik.

"Einer der großen Vorzüge dieses beachtlichen Werkes ist, dass man es als Lehrbuch für das gesamte große Feld der Wirtschaftsinformatik, für ein Teilgebiet oder als Nachschlagewerk verwenden kann, denn die Autoren zwingen die Leserin und den Leser nicht dazu, eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. P. Mertens, Erlangen-Nürnberg

"Das gesamte Gebiet der Wirtschaftsinformatik in einem Werk zu erfassen,wird immer schwieriger. Den Autoren ist dies aber in beeindruckender Weise gelungen. Besonders begrüße ich, dass die ARIS-Methode für Geschäftsprozessmanagement als eine treibende Kraft für Workflow-gesteuerte Anwendungssoftware herausgestellt ist und die SAP-Software als weltweit führende betriebswirtschaftliche Software ihren gebührenden Platz erhält." Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer, Saarbrücken

"Ein Verständnis für Informationssysteme und Informationstechnologie ist für Studierende und Praktiker in der Betriebswirtschaftslehre unerlässlich. Seit 1978 liefert das Lehrbuch eine solide und aktuelle Einführung in die Materie. Die Autoren haben es dabei in jeder Auflage geschafft, ihr Werk inhaltlich an neue technische Entwicklungen anzupassen und den Anspruch an eine moderne Einführung in die Wirtschaftsinformatik zu erfüllen."Prof. Dr. M. Bichler, TU München, Herausgeber der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik

Die Neuauflage eines echten Bestsellers (über 500.000 verkaufte Exemplare!)

In neu überarbeiteter und komprimierter Form dient die 11. Auflage des Standardwerks der Wirtschaftsinformatik in einzigartiger Weise zugleich als Einstiegs- und Nachschlagewerk für die Materie. Dem Werk gelingt durch die übersichtliche und strukturierte Aufteilung eine leicht verständliche Heranführung an alle relevanten Gebiete der Informationstechnik.

"Einer der großen Vorzüge dieses beachtlichen Werkes ist, dass man es als Lehrbuch für das gesamte große Feld der Wirtschaftsinformatik, für ein Teilgebiet oder als Nachschlagewerk verwenden kann, denn die Autoren zwingen die Leserin und den Leser nicht dazu, eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. P. Mertens, Erlangen-Nürnberg

"Das gesamte Gebiet der Wirtschaftsinformatik in einem Werk zu erfassen,wird immer schwieriger. Den Autoren ist dies aber in beeindruckender Weise gelungen. Besonders begrüße ich, dass die ARIS-Methode für Geschäftsprozessmanagement als eine treibende Kraft für Workflow-gesteuerte Anwendungssoftware herausgestellt ist und die SAP-Software als weltweit führende betriebswirtschaftliche Software ihren gebührenden Platz erhält." Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer, Saarbrücken

"Ein Verständnis für Informationssysteme und Informationstechnologie ist für Studierende und Praktiker in der Betriebswirtschaftslehre unerlässlich. Seit 1978 liefert das Lehrbuch eine solide und aktuelle Einführung in die Materie. Die Autoren haben es dabei in jeder Auflage geschafft, ihr Werk inhaltlich an neue technische Entwicklungen anzupassen und den Anspruch an eine moderne Einführung in die Wirtschaftsinformatik zu erfüllen."Prof. Dr. M. Bichler, TU München, Herausgeber der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik

In neu überarbeiteter und erweiterter Form dient die 12. Auflage des Standardwerks der Wirtschaftsinformatik in einzigartiger Weise zugleich als Einstiegs- und Nachschlagewerk für die Materie. Dem Werk gelingt durch die übersichtliche und strukturierte Aufteilung eine leicht verständliche Heranführung an alle relevanten Gebiete der Informationstechnik und deren betrieblicher Anwendung.

"Einer der großen Vorzüge dieses beachtlichen Werkes ist, dass man es als Lehrbuch für das gesamte große Feld der Wirtschaftsinformatik, für ein Teilgebiet oder als Nachschlagewerk verwenden kann, denn die Autoren zwingen die Leserin und den Leser nicht dazu, eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. P. Mertens, Erlangen-Nürnberg

"Das gesamte Gebiet der Wirtschaftsinformatik in einem Werk zu erfassen,wird immer schwieriger. Den Autoren ist dies aber in beeindruckender Weise gelungen. Besonders begrüße ich, dass die ARIS-Methode für Geschäftsprozessmanagement als eine treibende Kraft für Workflow-gesteuerte Anwendungssoftware herausgestellt ist und die SAP-Software als weltweit führende betriebswirtschaftliche Software ihren gebührenden Platz erhält."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer, Saarbrücken

"Ein Verständnis für Informationssysteme und Informationstechnologie ist für Studierende und Praktiker in der Betriebswirtschaftslehre unerlässlich. Seit 1978 liefert das Lehrbuch eine solide und aktuelle Einführung in die Materie. Die Autoren haben es dabei in jeder Auflage geschafft, ihr Werk inhaltlich an neue technische Entwicklungen anzupassen und den Anspruch an eine moderne Einführung in die Wirtschaftsinformatik zu erfüllen."Prof. Dr. M. Bichler, TU München, Herausgeber der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik

In neu überarbeiteter und erweiterter Form dient die 12. Auflage des Standardwerks der Wirtschaftsinformatik in einzigartiger Weise zugleich als Einstiegs- und Nachschlagewerk für die Materie. Dem Werk gelingt durch die übersichtliche und strukturierte Aufteilung eine leicht verständliche Heranführung an alle relevanten Gebiete der Informationstechnik und deren betrieblicher Anwendung.

"Einer der großen Vorzüge dieses beachtlichen Werkes ist, dass man es als Lehrbuch für das gesamte große Feld der Wirtschaftsinformatik, für ein Teilgebiet oder als Nachschlagewerk verwenden kann, denn die Autoren zwingen die Leserin und den Leser nicht dazu, eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. P. Mertens, Erlangen-Nürnberg

"Das gesamte Gebiet der Wirtschaftsinformatik in einem Werk zu erfassen,wird immer schwieriger. Den Autoren ist dies aber in beeindruckender Weise gelungen. Besonders begrüße ich, dass die ARIS-Methode für Geschäftsprozessmanagement als eine treibende Kraft für Workflow-gesteuerte Anwendungssoftware herausgestellt ist und die SAP-Software als weltweit führende betriebswirtschaftliche Software ihren gebührenden Platz erhält."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer, Saarbrücken

"Ein Verständnis für Informationssysteme und Informationstechnologie ist für Studierende und Praktiker in der Betriebswirtschaftslehre unerlässlich. Seit 1978 liefert das Lehrbuch eine solide und aktuelle Einführung in die Materie. Die Autoren haben es dabei in jeder Auflage geschafft, ihr Werk inhaltlich an neue technische Entwicklungen anzupassen und den Anspruch an eine moderne Einführung in die Wirtschaftsinformatik zu erfüllen."Prof. Dr. M. Bichler, TU München, Herausgeber der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik

This book constitutes the refereed proceedings of ten international workshops held in Eindhoven, The Netherlands, in conjunction with the 12th International Conference on Business Process Management, BPM 2014, in September 2014.

The ten workshops comprised Process-oriented Information Systems in Healthcare (ProHealth 2014), Security in Business Processes (SBP 2014), Process Model Collections: Management and Reuse (PMC-MR 2014), Business Processes in Collective Adaptive Systems (BPCAS 2014), Data- and Artifact-centric BPM (DAB 2014), Business Process Intelligence (BPI 2014), Business Process Management in the Cloud (BPMC 2014), Theory and Applications of Process Visualization (TaProViz 2014), Business Process Management and Social Software (BPMS2 2014) and Decision Mining and Modeling for Business Processes (DeMiMoP 2014). The 38 revised full and eight short papers presented were carefully reviewed and selected from 84 submissions. In addition, six short papers resulting from the Doctoral Consortium at BPM 2014 are included in this book.

This book constitutes the revised selected papers of the 12th International Conference on Service-Oriented Computing, ICSOC 2014, held in Paris, France, in November 2014.

The conference hosted the following seven workshops: 10th International Workshop in Engineering Service-Oriented Applications, WESOA 2014; First Workshop on Resource Management in Service-Oriented Computing, RMSOC 2014; First International Workshop on Knowledge Aware Service Oriented Applications, Performance Assessment and Auditing in Service Computing, KASA 2014; Workshop on Intelligent Service Clouds, ISC 2014; Third International Workshop on Self-Managing Pervasive Service Systems, SeMaPS 2014; First International Workshop on Formal Modeling and Verification of Service-Based Systems, FOR-MOVES 2014; 4th International Workshop on Cloud Computing and Scientific Applications, CCSA 2014.

The papers included in this volume were carefully reviewed and selected from numerous submissions. They address various topics in the service-oriented computing domain and its emerging applications.

This book constitutes the proceedings of the 17th International Conference on Business Process Management, BPM 2019, held in Vienna, Austria, in September 2019.

The 23 full and 4 tutorial short papers included in this volume were carefully reviewed and selected from 115 submissions. The papers were organized in topical sections named: foundations; engineering; and management. 

This book constitutes the proceedings of the BPM Forum held during the 17th International Conference on Business Process Management, BPM 2019, which took place in Vienna, Austria, in September 2019.

The BPM Forum hosts innovative research which has a high potential of stimulating discussions. The papers selected for the forum are expected to showcase fresh ideas from exciting and emerging topics in BPM, even if they are not yet as mature as the regular papers at the conference.

The 13 full papers included in this volume were carefully reviewed and selected from a total of 115 submissions. The papers were organized in topical sections named: specification; execution; analytics; and management.

This book constitutes the proceedings of the Blockchain and Robotic Process Automation (RPA) Forum which was held as part of the 18th International Conference on Business Process Management, BPM 2020. The conference was planned to take place in Seville, Spain, in September 2020. Due to the COVID-19 pandemic the conference took place virtually.

Business Process Management (BPM) is at a pivotal moment as new opportunities and demands emerge. On the one side, Artificial Intelligence and process mining facilitate entirely new process design and analysis options. On the other hand, organizations are tasked to ensure their business processes are also sustainable, responsible and explainable. In light of this fast moving context, insights into the actual practice of BPM have become indispensable points of reference.

The BPM Cases Volume 3 adds 16 new cases to the existing 53 cases from Volumes 1 and 2, bringing the case collection to a total of 69 cases from many well-known organizations across industries and around the world. The focus of Volume 3 is on the return on BPM, its operationalization in light of constraints (e.g., data inaccuracies), scaling BPM across an organization and how to blend BPM into unique cultural settings. The cases show among others how to apply process mining to generate business value and how data-led BPM ensures evidence-based ways to manage processes.

Die Neuauflage eines echten Bestsellers (über 500.000 verkaufte Exemplare!)

In neu überarbeiteter und komprimierter Form dient die 11. Auflage des Standardwerks der Wirtschaftsinformatik in einzigartiger Weise zugleich als Einstiegs- und Nachschlagewerk für die Materie. Dem Werk gelingt durch die übersichtliche und strukturierte Aufteilung eine leicht verständliche Heranführung an alle relevanten Gebiete der Informationstechnik.

"Einer der großen Vorzüge dieses beachtlichen Werkes ist, dass man es als Lehrbuch für das gesamte große Feld der Wirtschaftsinformatik, für ein Teilgebiet oder als Nachschlagewerk verwenden kann, denn die Autoren zwingen die Leserin und den Leser nicht dazu, eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. P. Mertens, Erlangen-Nürnberg

"Das gesamte Gebiet der Wirtschaftsinformatik in einem Werk zu erfassen,wird immer schwieriger. Den Autoren ist dies aber in beeindruckender Weise gelungen. Besonders begrüße ich, dass die ARIS-Methode für Geschäftsprozessmanagement als eine treibende Kraft für Workflow-gesteuerte Anwendungssoftware herausgestellt ist und die SAP-Software als weltweit führende betriebswirtschaftliche Software ihren gebührenden Platz erhält." Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer, Saarbrücken

"Ein Verständnis für Informationssysteme und Informationstechnologie ist für Studierende und Praktiker in der Betriebswirtschaftslehre unerlässlich. Seit 1978 liefert das Lehrbuch eine solide und aktuelle Einführung in die Materie. Die Autoren haben es dabei in jeder Auflage geschafft, ihr Werk inhaltlich an neue technische Entwicklungen anzupassen und den Anspruch an eine moderne Einführung in die Wirtschaftsinformatik zu erfüllen."Prof. Dr. M. Bichler, TU München, Herausgeber der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik

Die Neuauflage eines echten Bestsellers (über 500.000 verkaufte Exemplare!)

In neu überarbeiteter und komprimierter Form dient die 11. Auflage des Standardwerks der Wirtschaftsinformatik in einzigartiger Weise zugleich als Einstiegs- und Nachschlagewerk für die Materie. Dem Werk gelingt durch die übersichtliche und strukturierte Aufteilung eine leicht verständliche Heranführung an alle relevanten Gebiete der Informationstechnik.

"Einer der großen Vorzüge dieses beachtlichen Werkes ist, dass man es als Lehrbuch für das gesamte große Feld der Wirtschaftsinformatik, für ein Teilgebiet oder als Nachschlagewerk verwenden kann, denn die Autoren zwingen die Leserin und den Leser nicht dazu, eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. P. Mertens, Erlangen-Nürnberg

"Das gesamte Gebiet der Wirtschaftsinformatik in einem Werk zu erfassen,wird immer schwieriger. Den Autoren ist dies aber in beeindruckender Weise gelungen. Besonders begrüße ich, dass die ARIS-Methode für Geschäftsprozessmanagement als eine treibende Kraft für Workflow-gesteuerte Anwendungssoftware herausgestellt ist und die SAP-Software als weltweit führende betriebswirtschaftliche Software ihren gebührenden Platz erhält." Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer, Saarbrücken

"Ein Verständnis für Informationssysteme und Informationstechnologie ist für Studierende und Praktiker in der Betriebswirtschaftslehre unerlässlich. Seit 1978 liefert das Lehrbuch eine solide und aktuelle Einführung in die Materie. Die Autoren haben es dabei in jeder Auflage geschafft, ihr Werk inhaltlich an neue technische Entwicklungen anzupassen und den Anspruch an eine moderne Einführung in die Wirtschaftsinformatik zu erfüllen."Prof. Dr. M. Bichler, TU München, Herausgeber der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik

In neu überarbeiteter und erweiterter Form dient die 12. Auflage des Standardwerks der Wirtschaftsinformatik in einzigartiger Weise zugleich als Einstiegs- und Nachschlagewerk für die Materie. Dem Werk gelingt durch die übersichtliche und strukturierte Aufteilung eine leicht verständliche Heranführung an alle relevanten Gebiete der Informationstechnik und deren betrieblicher Anwendung.

"Einer der großen Vorzüge dieses beachtlichen Werkes ist, dass man es als Lehrbuch für das gesamte große Feld der Wirtschaftsinformatik, für ein Teilgebiet oder als Nachschlagewerk verwenden kann, denn die Autoren zwingen die Leserin und den Leser nicht dazu, eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. P. Mertens, Erlangen-Nürnberg

"Das gesamte Gebiet der Wirtschaftsinformatik in einem Werk zu erfassen,wird immer schwieriger. Den Autoren ist dies aber in beeindruckender Weise gelungen. Besonders begrüße ich, dass die ARIS-Methode für Geschäftsprozessmanagement als eine treibende Kraft für Workflow-gesteuerte Anwendungssoftware herausgestellt ist und die SAP-Software als weltweit führende betriebswirtschaftliche Software ihren gebührenden Platz erhält."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer, Saarbrücken

"Ein Verständnis für Informationssysteme und Informationstechnologie ist für Studierende und Praktiker in der Betriebswirtschaftslehre unerlässlich. Seit 1978 liefert das Lehrbuch eine solide und aktuelle Einführung in die Materie. Die Autoren haben es dabei in jeder Auflage geschafft, ihr Werk inhaltlich an neue technische Entwicklungen anzupassen und den Anspruch an eine moderne Einführung in die Wirtschaftsinformatik zu erfüllen."Prof. Dr. M. Bichler, TU München, Herausgeber der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik

In neu überarbeiteter und erweiterter Form dient die 12. Auflage des Standardwerks der Wirtschaftsinformatik in einzigartiger Weise zugleich als Einstiegs- und Nachschlagewerk für die Materie. Dem Werk gelingt durch die übersichtliche und strukturierte Aufteilung eine leicht verständliche Heranführung an alle relevanten Gebiete der Informationstechnik und deren betrieblicher Anwendung.

"Einer der großen Vorzüge dieses beachtlichen Werkes ist, dass man es als Lehrbuch für das gesamte große Feld der Wirtschaftsinformatik, für ein Teilgebiet oder als Nachschlagewerk verwenden kann, denn die Autoren zwingen die Leserin und den Leser nicht dazu, eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. P. Mertens, Erlangen-Nürnberg

"Das gesamte Gebiet der Wirtschaftsinformatik in einem Werk zu erfassen,wird immer schwieriger. Den Autoren ist dies aber in beeindruckender Weise gelungen. Besonders begrüße ich, dass die ARIS-Methode für Geschäftsprozessmanagement als eine treibende Kraft für Workflow-gesteuerte Anwendungssoftware herausgestellt ist und die SAP-Software als weltweit führende betriebswirtschaftliche Software ihren gebührenden Platz erhält."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer, Saarbrücken

"Ein Verständnis für Informationssysteme und Informationstechnologie ist für Studierende und Praktiker in der Betriebswirtschaftslehre unerlässlich. Seit 1978 liefert das Lehrbuch eine solide und aktuelle Einführung in die Materie. Die Autoren haben es dabei in jeder Auflage geschafft, ihr Werk inhaltlich an neue technische Entwicklungen anzupassen und den Anspruch an eine moderne Einführung in die Wirtschaftsinformatik zu erfüllen."Prof. Dr. M. Bichler, TU München, Herausgeber der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik

This book constitutes the refereed proceedings of ten international workshops held in Eindhoven, The Netherlands, in conjunction with the 12th International Conference on Business Process Management, BPM 2014, in September 2014.

The ten workshops comprised Process-oriented Information Systems in Healthcare (ProHealth 2014), Security in Business Processes (SBP 2014), Process Model Collections: Management and Reuse (PMC-MR 2014), Business Processes in Collective Adaptive Systems (BPCAS 2014), Data- and Artifact-centric BPM (DAB 2014), Business Process Intelligence (BPI 2014), Business Process Management in the Cloud (BPMC 2014), Theory and Applications of Process Visualization (TaProViz 2014), Business Process Management and Social Software (BPMS2 2014) and Decision Mining and Modeling for Business Processes (DeMiMoP 2014). The 38 revised full and eight short papers presented were carefully reviewed and selected from 84 submissions. In addition, six short papers resulting from the Doctoral Consortium at BPM 2014 are included in this book.

This book constitutes the revised selected papers of the 12th International Conference on Service-Oriented Computing, ICSOC 2014, held in Paris, France, in November 2014.

The conference hosted the following seven workshops: 10th International Workshop in Engineering Service-Oriented Applications, WESOA 2014; First Workshop on Resource Management in Service-Oriented Computing, RMSOC 2014; First International Workshop on Knowledge Aware Service Oriented Applications, Performance Assessment and Auditing in Service Computing, KASA 2014; Workshop on Intelligent Service Clouds, ISC 2014; Third International Workshop on Self-Managing Pervasive Service Systems, SeMaPS 2014; First International Workshop on Formal Modeling and Verification of Service-Based Systems, FOR-MOVES 2014; 4th International Workshop on Cloud Computing and Scientific Applications, CCSA 2014.

The papers included in this volume were carefully reviewed and selected from numerous submissions. They address various topics in the service-oriented computing domain and its emerging applications.