Jonas Astrup Beck – författare

Visar alla böcker från författaren Jonas Astrup Beck. Handla med fri frakt och snabb leverans.

1 produkter

1. 

   Riv servicefabrikerna : den (o)rimliga guiden till ledarskap och förändring

   Av Jonas Astrup Beck, Kristian Astrup Nielsen

   Häftad, 2024

   390 kr

   Lägg i varukorg

   Vi har alla varit kunder i servicefabriken. Servicefabriken producerar service på löpande band. Service som är lika för alla men bra för få. Konsekvensen är dåliga serviceupplevelser till höga kostnader, producerad av uppgivna medarbetare. Det är ett allvarligt problem som kostar samhället dyrt och …