Kari Korkiakoski – författare
Visar alla böcker från författaren Kari Korkiakoski. Handla med fri frakt och snabb leverans.
5 produkter
Asiakkaan aikakausi
Av Janne Löytänä, Kari Korkiakoski
E-bok, 2018
980 kr
Lägg i varukorg
Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen. Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, …
Ylivoimainen asiakaskokemus
Av Kari Korkiakoski, Belinda Gerdt
E-bok, 2018
980 kr
Lägg i varukorg
Kumpi on kalliimpaa - palvelu vai huono palvelu?” Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, josta ääneen on puhuttu. Asiakkaiden suositteluhalukkuutta on toki mittailtu ja asiakkaita tunnistettu. Siihen …
Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus
E-bok, 2019
995 kr
Lägg i varukorg
Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Voiko tällaisia kysymyksiä edes esittää? Keskustelu asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen ympärillä on elänyt voimakkaasti viime vuosina. Teemoja on käsitelty pääasiassa erillään, eikä kokonaisvaltaista …
Huomisen asiakas
E-bok, 2023
1219 kr
Lägg i varukorg
Haastavana taloudellisena aikana on syytä pitää huolta nykyisistä asiakkaista, koska he ovat todennäköisesti myös huomisen asiakkaita. Tämä kirja antaa uuden näkökulman yrityksen kilpailuedun rakentamiseen. Asiakaskokemus on ollut mukana suomalaisessa liike-elämän keskustelussa jo yli kymmenen …
Asiakaspalautteen voima
E-bok, 2026
1400 kr
Lägg i varukorg
Asiakaspalautteen voima - palautteen keräämisestä ymmärrykseen on käytännönläheinen ja ajatuksia herättävä opas organisaatioille, jotka haluavat kehittää asiakaskokemustaan ja liiketoimintaansa palautteen avulla. Teos tarkastelee asiakaspalautteen koko ketjua - kyselykulttuurista strategiseen …
