Kirsten Blacha – författare
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Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen
Eine empirische Untersuchung
Häftad, Tyska, 2013
726 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Kundenbindungsprogramme haben sich mittlerweile als institutionalisierte Form der Kundenbindung etabliert. Auf Basis eines integrativen Forschungsmodells untersucht die Autorin mittels empirischer Studien die Bedeutung von Frustration in Bezug auf das Konsumentenverhalten.