Kirsten Rusert – författare
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3 produkter
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Tyska, 2023
150 kr
Skickas inom 3-6 vardagar
Der Kundenberater als Mediator
Effiziente Gesprächsführung durch die Einbeziehung mediativer Elemente
Häftad, Tyska, 2016
317 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
In diesem Buch zeigt die Autorin, wie mediative Elemente in konfliktären Kundengesprächen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern können. Sie verhilft Mitarbeitern auf diese Weise zu einem souveränen Konfliktmanagement, wodurch die Effizienz der Kundenbetreuung und des Umgangs mit den gesundheitlichen Ressourcen erhöht wird.
Häftad, Tyska, 2023
338 kr
Skickas inom 3-6 vardagar