Klaus-Wilhelm Bramann – författare
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Der Kunde ist Gast
Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, Erfolgsfaktoren
Av Jorg Winter, Klaus-Wilhelm Bramann
E-bok, 2016
197 kr
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›Der Kunde ist Gast‹ hat sich als angemessene Metapher für eine wünschenswerte Beziehung zwischen Kunde und Buchhändler etabliert. Gast und Gastgeber bewegen sich auf einer gemeinsamen Bühne – gleichberechtigt und respektvoll gegenüber dem jeweils anderen. Für ihre Beziehung gelten Spielregeln, die …
Unternehmensnachfolge im Buchhandel
Av Joachim Merzbach, Klaus-Wilhelm Bramann
Häftad, 2025
330 kr
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Audiomedien
Listening on the move
Av Sandra Ruhr, Klaus-Wilhelm Bramann
E-bok, 2025
235 kr
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Band 10 der Basic-Reihe thematisiert Audiomedien mit besonderem Fokus auf die populären Genres Podcast, Radio und Hörbuch. Warum hören Menschen diese Medien gerne, bevorzugt ›on the move‹?Boomphasen hat der Hörbuchmarkt in der Vergangenheit bereits häufiger durchlaufen, seit den 2020er Jahren zeigt …
