Laura Hauck – författare

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2025 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (AKAD University), Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Akzeptanz und Nutzung von generativer Künstlicher Intelligenz am Beispiel von ChatGPT im Bankensektor. Auf Basis des erweiterten UTAUT-Modells werden sowohl technologische als auch organisatorische Einflussfaktoren – darunter Leistungserwartung, Aufwandserwartung, sozialer Einfluss, erleichternde Bedingungen sowie Vertrauen – empirisch analysiert. Grundlage bildet eine standardisierte Befragung von Bankmitarbeitenden, deren Ergebnisse mittels Regressionsanalysen ausgewertet werden. Die Arbeit liefert nicht nur wissenschaftliche Erkenntnisse zur Technologieakzeptanz, sondern entwickelt praxisorientierte Handlungsempfehlungen, wie Banken den erfolgreichen Einsatz von ChatGPT gestalten können.

Projektarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,4, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart (AKAD University), Sprache: Deutsch, Abstract: Dieser Projektbericht analysiert die digitale Prozessoptimierung im Bankwesen am Beispiel des Vertragsabschlusses einer Vermögensverwaltung. Grundlage bildet das Business Process Management Lifecycle Modell (BPMLC), dessen sechs Phasen systematisch durchlaufen werden – von der Prozessstrategie über die Dokumentation und Optimierung bis hin zu Umsetzung, Durchführung und Controlling. Die praktische Umsetzung bei einer mittelständischen Privatbank zeigt, wie digitale Antragsstrecken, automatisierte Plausibilitätsprüfungen und digitale Signaturen die Effizienz und Qualität von Kernprozessen erheblich steigern können. Anhand quantitativer Kennzahlen wie Bearbeitungszeit, Personalkosten oder Automatisierungsgrad werden konkrete Verbesserungen nachgewiesen. Damit liefert der Bericht nicht nur theoretische Grundlagen, sondern auch eine praxisorientierte Best-Practice-Lösung für mittelständische Privatbanken, die ihre Prozesse im Zuge der digitalen Transformation zukunftssicher gestalten möchten.