Marcel Schoni – författare

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2 produkter

1. 

   Projektmanagement

   Mit knappen Ressourcen Projekte sicher steuern

   Av Marcel Schoni, Fritz Forrer

   E-bok, 2011

   359 kr

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   Wodurch zeichnet sich gutes Projektmanagement aus? Wie lässt sich vermeiden, dass Projekte abgebrochen, nicht konsequent oder gar nicht umgesetzt werden oder deren Ziele verfehlt werden?Von der Initiierung über die Planung und Durchführung bis zum Abschluss des Projekts stellt dieses Buch konkrete, …

2. 

   Dienstleistungsqualität

   Mit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuern

   Av Christian Schepers, Marcel Schoni m. fl.

   E-bok, 2016

   420 kr

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   Wie misst sich die Qualität von Dienstleistungen? Dienstleistungsqualität wird nicht primär mit dem Einsatz technischer Hilfsmittel sichergestellt, sondern über fünf zentrale Dimensionen gesteuert:- Leistungskompetenz,- Einfühlungsvermögen,- Zuverlässigkeit,- Reaktionsfähigkeit,- Annehmlichkeiten …