Matthias Gouthier – författare
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7 produkter
Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich
E-bok, 2013
476 kr
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Bei Dienstleistungen sind Kunden an der Produktion direkt beteiligt. Daher hängen die Produktivität und die vom Kunden wahrgenommene Qualität entscheidend davon ab, inwieweit Kunden in der Lage sind, die ihnen zugewiesenen Rollen im Produkti onsprozess zu erfüllen. Dienstleistungskunden müssen …
Erfolgreiche Wege zur Service Excellence
Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren
E-bok, 2022
579 kr
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Exzellenter Service entsteht nicht von selbst. Weltweit nutzen Best-in-Class-Unternehmen Konzepte, die sich unter dem Label "Service Excellence" etabliert haben. Der Herausgeberband "Erfolgreiche Wege zur Service Excellence – Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren" widmet …
Market Leader Through Service Excellence
World-Class Approaches to Managing Excellent Services
E-bok, 2023
639 kr
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Dieser englischsprachige State-of-the-Art-Band zu Service Excellence vereint Wissenschaft und Praxis, große Ideen und konkrete Anwendungsempfehlungen. Der Band spricht mit seinen anschaulichen Beispielen aus der unternehmerischen Praxis alle Top Service Professionals an.Der Aufbau des Buches …
Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich
Häftad, 2003
793 kr
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Bei Dienstleistungen sind Kunden an der Produktion direkt beteiligt. Daher hängen die Produktivität und die vom Kunden wahrgenommene Qualität entscheidend davon ab, inwieweit Kunden in der Lage sind, die ihnen zugewiesenen Rollen im Produkti onsprozess zu erfüllen. Dienstleistungskunden müssen …
Service Excellence als Impulsgeber
Strategien - Management - Innovationen - Branchen
Av Matthias Gouthier, Christian Coenen m. fl.
Inbunden, 2007
1267 kr
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Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, …
Service Excellence als Impulsgeber
Strategien - Management - Innovationen - Branchen
Av Christoph Wegmann, Henning Schulze m. fl.
E-bok, 2007
1335 kr
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Erfolgreiche Wege Zur Service Excellence: Von Service-Champions Das 1 X 1 Exzellenter Services Erfahren
Häftad
642 kr
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