Christian Coenen – författare
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3 produkter
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Häftad, 2005
742 kr
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Viele Dienstleistungen werden im direkten Kontakt zwischen Mitarbeitern eines Unternehmens und den Kunden erstellt. Um ein positives Qualitätsurteil des Kunden zu erreichen, muss daher sicher gestellt werden, dass sich die Mitarbeiter serviceorientiert verhalten. Allerdings besteht Unsicherheit …
Service Excellence als Impulsgeber
Strategien - Management - Innovationen - Branchen
Av Matthias Gouthier, Christian Coenen m. fl.
Inbunden, 2007
1267 kr
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Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, …
Service Excellence als Impulsgeber
Strategien - Management - Innovationen - Branchen
Av Christoph Wegmann, Henning Schulze m. fl.
E-bok, 2007
1335 kr
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