Michaela Beer – författare

Der Verkauf von Arzneimitteln außerhalb von Apotheken unterliegt strengen Richtlinien. Im Einzelhandel ist es daher Voraussetzung, die entsprechende Sachkenntnis zu erwerben und im Rahmen einer Prüfung von der IHK bestätigen zu lassen. Der Nachweis der Sachkunde umfasst umfangreiches Wissen zu Pflanzen, Chemikalien, Darreichungsformen und fachkundiger Lagerung ebenso wie zu aktuellen Rechtsvorschriften.

Freiverkäufliche Arzneimittel im Einzelhandel gibt Ihnen das Rüstzeug, die Sachkenntnisprüfung sicher zu bestehen: Farbabbildungen prüfungsrelevanter Drogen, Umfangreicher Fragenkatalog, Aktuelle Gesetzestexte.

Fragen zur Selbstmedikation und zu diätetischen Nahrungsergänzungsmitteln werden in diesem Nachschlagewerk eingehend und ausführlich beantwortet.

Die Autorinnen leiten erfolgreich Vorbereitungsseminare auf die Sachkenntnisprüfung. Ihr Wissen und ihre Erfahrungen aus der alltäglichen Anwendung von Theorie und Praxis haben sie hier sehr gut verständlich zusammengefasst.

Kommunikation - mehr als nur Gerede!

Gelungene Kommunikation legt den Grundpfeiler für den Erfolg in Ihrer Apotheke. Die Autoren erklären im ersten Teil des Buches in prägnanten Worten die Grundlagen der Kommunikation und geben wertvolle Tipps für ihr Gelingen. Im anschließenden Teil beschäftigen sich die Autoren mit der Kommunikation im Inneren. Denn nur wenn im Team die Verständigung funktioniert, stimmt auch der äußere Eindruck, auf den im letzten Teil des Buches eingegangen wird. Hier wird gezielt auf die Kommunikation mit dem Kunden eingegangen.

Neben theoretischen Grundlagen runden viele Praxistipps, Berücksichtigung der ABDA-Leitlinien und Beispiele aus dem Apothekenalltag das Werk ab.