Sibylle Hermann - Böcker
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Wettbewerbsfaktor Kreativität
Strategien, Konzepte und Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsperformance
Häftad, Tyska, 2000
467 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Bullinger/Hermann zeigen, wie Unternehmen unterschiedlicher Grosse und Branche mit den immer wichtiger werdenden Ressourcen "Wissen und Kreativitat" umgehen und wie sie die kreativen Eigenschaften und Fahigkeiten ihres Unternehmens, und hier nicht nur die der Mitarbeiter, "messen", aktivieren und u.a. fur den Aufbau neuer Geschaftsfelder nutzen.
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit
Professionalisierung – Wertschätzung – Interaktion
Inbunden, Tyska, 2012
722 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe für die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte für die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des Förderschwerpunkts „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“, der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert wurde.