Stefan Dyck – författare
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2 produkter
Management von Dienstleistungsprozessen
Service Co-Creation – Service Experience – Service Value
Av Sabine Fließ, Stefan Dyck m. fl.
Häftad, 2024
405 kr
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Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbieter, die Dienstleistungsprozesse gestalten und steuern, ist es daher unabdingbar, die Sicht des …
Management von Dienstleistungsprozessen
Service Co-Creation – Service Experience – Service Value
Av Maarten Volkers, Stefan Dyck m. fl.
E-bok, 2024
411 kr
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Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für Anbieter, die Dienstleistungsprozesse gestalten und steuern, ist es daher unabdingbar, die Sicht des …
