Thomas Bäuerle – författare
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2 produkter
Train-the-Trainer-Konzepte
Arbeitsmaterialien zur Vermittlung von Qualitätswissen
Av Klaus J. Zink, Andreas Schmidt m. fl.
Häftad, 2013
637 kr
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Die Notwendigkeit, umfassende Qualitätskonzepte wie Total Quality Management einzuführen, wird auch von kleineren Unternehmen anerkannt. Voraussetzung für den Erfolg ist, daß die Führungskräfte das Vorhaben unterstützen und alle Mitarbeiter einbeziehen. Das hier vorgestellte …
Customer Focus Assessment
Kriterien zur Bewertung von Kundenorientierung
Häftad, 2000
690 kr
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Die Themen Kundenorientierung und -zufriedenheit finden in Forschung und Unternehmenspraxis hohe Beachtung, und zahlreiche Publikationen befassen sich mit entsprechenden Konzepten und Handlungsanleitungen. Allerdings liegt bisher kein Instrument zur Überprüfung einer erfolgreichen Umsetzung …
