Wolfgang Fritz – författare

Specialists from business and academia present a meticulously researched, compelling examination of the forces of globalization, innovation, and relentless technological competition—and the profound effect they are having on the evolution of e-commerce and online marketing. The editors and contributors to this unique, wide ranging volume probe the fundamental, long-term drivers of the Internet infrastructure, e-commerce models, marketing approaches and customer behaviors, blending insights from the U.S., Europe, and the Asia-Pacific nations. They offer fresh understanding of why certain e-commerce practices work and why some don't, noting specifically Internet-based buying. With practical managerial advice, important empirical findings, and new ways to comprehend the intricacies of the fast-morphing world of today's business. The book's global perspective and interdisciplinary viewpoints provide the framework marketing executives and their top level colleagues need to make sense of an onslaught of events during coming months, even years, and the marketplace skills to help their companies prosper from them.

Erfolgreiche Unternehmensführung setzt marktorientiertes Denken und Handeln voraus. In diesem Buch werden die wichtigsten Elemente der marktorientierten Unternehmensführung wissenschaftlich fundiert und praxisnah dargestellt - von der Marketing-Analyse über die Planung und Implementierung der Marketing-Konzeption bis hin zur Marketing-Kontrolle. Dies geschieht auch mit Blick auf die großen Herausforderungen der marktorientierten Unternehmensführung - die Digitale Transformation, die Discountisierung von Wirtschaft und Gesellschaft, die sich entfaltende Sharing Economy, die anhaltende Globalisierung und den neuen komplexen demographischen Wandel.

Soll man zum 75. Geburtstag eines Hochschullehrers eigentlich noch eine Festschrift herausgeben? Wenn der Jubilar so aktiv ist wie Prof. Dr. Hans Raffee, dann auf jeden Fall. Diese Auffassung teilten zahlreiche Freunde'' und Kollegen sowie ehemalige Mit­ arbeiter von Hans Raffee mit uns, die sich zusammengefunden haben, um mit diesem Buch ihre Wertschätzung gegenüber Hans Raffee und seinem gesamten Lebenswerk auszudrücken. Die Autoren und der Verlag gratulieren sehr herzlich zu dem am 13.8.2004 begangenen 75. Geburtstag und wünschen Hans Raffee für die Zukunft alles Gute. Zwar ist Hans Raffee schon mit 65 Jahren offiziell aus dem Hochschullehrerdienst ausgeschieden, letztlich ist er aber bis heute im Dienste der Universität Mannheim äußerst aktiv. Zum einen hat er nach seinem offiziellen Ausscheiden lange Jahre noch zentrale Vorlesungen an der Universität Mannheim gehalten, um die Lücke, die der tragische Tod seines Freundes und ehemaligen Kollegen, Erwin Dichtl, gerissen hat, auszugleichen zu helfen. Zum anderen stellt Absolventum, das Alumni-Netzwerk der Universität Mannheim, einen Wirkungskreis dar, in dem er bis heute tätig ist. Und: Ohne das Engagement von Hans Raffee wäre dieses Alumni-Netzwerk sicher nicht so extrem erfolgreich, wie es heute ist. Wie erfolgreich Absolventum ist, mag man u.a. auch daran erkennen, dass es in zahlreichen Städten sehr lebendige "Niederlassun­ gen" gibt, die immer wieder Vortragsveranstaltungen o.ä. organisieren, zu denen Hans Raffee freilich sehr gerne geht, wenn es die Zeit erlaubt.

Soll man zum 75. Geburtstag eines Hochschullehrers eigentlich noch eine Festschrift herausgeben? Wenn der Jubilar so aktiv ist wie Prof. Dr. Hans Raffee, dann auf jeden Fall. Diese Auffassung teilten zahlreiche Freunde' und Kollegen sowie ehemalige Mit­ arbeiter von Hans Raffee mit uns, die sich zusammengefunden haben, um mit diesem Buch ihre Wertschätzung gegenüber Hans Raffee und seinem gesamten Lebenswerk auszudrücken. Die Autoren und der Verlag gratulieren sehr herzlich zu dem am 13.8.2004 begangenen 75. Geburtstag und wünschen Hans Raffee für die Zukunft alles Gute. Zwar ist Hans Raffee schon mit 65 Jahren offiziell aus dem Hochschullehrerdienst ausgeschieden, letztlich ist er aber bis heute im Dienste der Universität Mannheim äußerst aktiv. Zum einen hat er nach seinem offiziellen Ausscheiden lange Jahre noch zentrale Vorlesungen an der Universität Mannheim gehalten, um die Lücke, die der tragische Tod seines Freundes und ehemaligen Kollegen, Erwin Dichtl, gerissen hat, auszugleichen zu helfen. Zum anderen stellt Absolventum, das Alumni-Netzwerk der Universität Mannheim, einen Wirkungskreis dar, in dem er bis heute tätig ist. Und: Ohne das Engagement von Hans Raffee wäre dieses Alumni-Netzwerk sicher nicht so extrem erfolgreich, wie es heute ist. Wie erfolgreich Absolventum ist, mag man u.a. auch daran erkennen, dass es in zahlreichen Städten sehr lebendige "Niederlassun­ gen" gibt, die immer wieder Vortragsveranstaltungen o.ä. organisieren, zu denen Hans Raffee freilich sehr gerne geht, wenn es die Zeit erlaubt.

5 Vorwort zur zweiten Auflage Der Absturz der Aktienkurse an den Technologiebörsen und zahlreiche spektakuläre In­ solvenzen von Internet-Unternehmen scheinen dafür zu sprechen, daß die New Economy und das Electronic Business in einer tiefen Krise stecken. Viele sehen bereits das Ende einer kurzlebigen Ära heraufziehen. Dabei wird meist verkannt, daß 90 Prozent der In­ ternet-Unternehmen das Krisenjahr 2000/2001 überstanden haben und inzwischen immer mehr Unternehmen der Old Economy auf das E-Business setzen, und dies mit zum Teil großem Erfolg. Führende Forschungsinstitute sagen selbst angesichts der gegenwärtigen Lage eine Vervielfachung des weltweiten Volumens des Electronic Commerce in nur wenigen Jahren voraus. Das Zeitalter des E-Commerce und des Internet scheint somit gerade erst richtig zu beginnen, zumindest in der True Economy jenseits der Finanz­ märkte. Ein weiteres Indiz dafür läßt sich auf einer anderen Ebene finden. Das Interesse an Bü­ chern zum Internet und zum E-Commerce scheint unaufhörlich zu wachsen, was letztlich auch zur vorliegenden zweiten Auflage des einführenden Lehrbuchs geführt hat. Für die­ se Neuauflage wurde der gesamte Text überarbeitet und an vielen Stellen erweitert und vertieft. Dabei wurde jedoch darauf geachtet, der Versuchung einer übermäßigen Aus­ dehnung des Textumfangs zu widerstehen, um den Charakter der komprimierten Einfüh­ rung nicht zu gefährden. Das Konzept des Buchs, das sich in seinem Schwerpunkt an den Aufgaben des modemen Marketing-Managements orientiert, wurde beibehalten. In bereits vorhandene Kapitel sind u. a.

Vorwort zur dritten Auflage "Die Rückkehr der Dotcoms" - mit diesem Titel diagnostizierte die angesehene Wo­ chenzeitung DIE ZEIT am 17. Oktober 2002 das Ende des Niedergangs des E-Business und zugleich den sich abzeichnenden Beginn eines neuen Aufschwungs. Zahlreiche an­ dere Medien schlossen sich dieser Einschätzung an. Nun lehrt die Erfahrung aber, gerade den Vorhersagen im E-Commerce mit grundsätzli­ cher Skepsis zu begegnen, haben sich doch die meisten Prognosen im Internet-Sektor als falsch erwiesen. Heute, im Herbst 2004, über vier Jahre nach dem spektakulären Zu­ sammenbruch der Technologiebörsen, der die Krise der Internet-Ökonomie einläutete, scheint jedoch tatsächlich viel für eine Wiederbelebung des E-Business auf breiter Basis zu sprechen. Folgende Tatsachen belegen dies. Forscher haben in seriösen Studien inzwischen zahlreiche "E-Commerce-Gewinner" identifiziert, d. h. Unternehmen, die im Internet seit längerem nachhaltig Gewinne erzie­ len. Dazu zählen Unternehmen wie Google und eBay, die nicht nur ein hervorragendes Image genießen, sondern regelmäßig Jahresgewinne in dreistelliger Millionenhöhe und Umsatzrenditen von zeitweilig 20 Prozent und mehr erwirtschaften. Das weltweit größte Internet-Kaufhaus, Amazon, überrascht die Öffentlichkeit in zunehmendem Maße mit guten Ergebnissen und hat 2003 seinen ersten Jahresgewinn ausgewiesen. Otto, der zweitgrößte Online-Händler weltweit, setzt schon seit vielen Jahren mit wachsendem Er­ folg auf den Absatzkanal Internet. Von Mitte 2002 bis Anfang 2004 sind die Aktienkurse der 40 führenden Internet-Unternehmen in den USA um durchschnittlich 85 Prozent ge­ stiegen. Der Börsenwert von eBay beispielsweise übertraf Anfang 2004 den von Volks­ wagen fast um das Vierfache.

5 Vorwort zur zweiten Auflage Der Absturz der Aktienkurse an den Technologiebörsen und zahlreiche spektakuläre In­ solvenzen von Internet-Unternehmen scheinen dafür zu sprechen, daß die New Economy und das Electronic Business in einer tiefen Krise stecken. Viele sehen bereits das Ende einer kurzlebigen Ära heraufziehen. Dabei wird meist verkannt, daß 90 Prozent der In­ ternet-Unternehmen das Krisenjahr 2000/2001 überstanden haben und inzwischen immer mehr Unternehmen der Old Economy auf das E-Business setzen, und dies mit zum Teil großem Erfolg. Führende Forschungsinstitute sagen selbst angesichts der gegenwärtigen Lage eine Vervielfachung des weltweiten Volumens des Electronic Commerce in nur wenigen Jahren voraus. Das Zeitalter des E-Commerce und des Internet scheint somit gerade erst richtig zu beginnen, zumindest in der True Economy jenseits der Finanz­ märkte. Ein weiteres Indiz dafür läßt sich auf einer anderen Ebene finden. Das Interesse an Bü­ chern zum Internet und zum E-Commerce scheint unaufhörlich zu wachsen, was letztlich auch zur vorliegenden zweiten Auflage des einführenden Lehrbuchs geführt hat. Für die­ se Neuauflage wurde der gesamte Text überarbeitet und an vielen Stellen erweitert und vertieft. Dabei wurde jedoch darauf geachtet, der Versuchung einer übermäßigen Aus­ dehnung des Textumfangs zu widerstehen, um den Charakter der komprimierten Einfüh­ rung nicht zu gefährden. Das Konzept des Buchs, das sich in seinem Schwerpunkt an den Aufgaben des modemen Marketing-Managements orientiert, wurde beibehalten. In bereits vorhandene Kapitel sind u. a.

Vorwort zur dritten Auflage "Die Rückkehr der Dotcoms" - mit diesem Titel diagnostizierte die angesehene Wo­ chenzeitung DIE ZEIT am 17. Oktober 2002 das Ende des Niedergangs des E-Business und zugleich den sich abzeichnenden Beginn eines neuen Aufschwungs. Zahlreiche an­ dere Medien schlossen sich dieser Einschätzung an. Nun lehrt die Erfahrung aber, gerade den Vorhersagen im E-Commerce mit grundsätzli­ cher Skepsis zu begegnen, haben sich doch die meisten Prognosen im Internet-Sektor als falsch erwiesen. Heute, im Herbst 2004, über vier Jahre nach dem spektakulären Zu­ sammenbruch der Technologiebörsen, der die Krise der Internet-Ökonomie einläutete, scheint jedoch tatsächlich viel für eine Wiederbelebung des E-Business auf breiter Basis zu sprechen. Folgende Tatsachen belegen dies. Forscher haben in seriösen Studien inzwischen zahlreiche "E-Commerce-Gewinner" identifiziert, d. h. Unternehmen, die im Internet seit längerem nachhaltig Gewinne erzie­ len. Dazu zählen Unternehmen wie Google und eBay, die nicht nur ein hervorragendes Image genießen, sondern regelmäßig Jahresgewinne in dreistelliger Millionenhöhe und Umsatzrenditen von zeitweilig 20 Prozent und mehr erwirtschaften. Das weltweit größte Internet-Kaufhaus, Amazon, überrascht die Öffentlichkeit in zunehmendem Maße mit guten Ergebnissen und hat 2003 seinen ersten Jahresgewinn ausgewiesen. Otto, der zweitgrößte Online-Händler weltweit, setzt schon seit vielen Jahren mit wachsendem Er­ folg auf den Absatzkanal Internet. Von Mitte 2002 bis Anfang 2004 sind die Aktienkurse der 40 führenden Internet-Unternehmen in den USA um durchschnittlich 85 Prozent ge­ stiegen. Der Börsenwert von eBay beispielsweise übertraf Anfang 2004 den von Volks­ wagen fast um das Vierfache.

Quantitative marketing has been gaining importance during the last decade. This is indicated by the growing number of model- and method-oriented studies published in leading journals as well as by the many successful applications of quantitative approaches in pricing, advertising, new product planning, and market segmentation decisions. In addition, market research has clearly benefitted from applying advanced quantitative models and methods in practice. Some 60 researchers – among them worldwide leading scholars – offer a broad overview of quantitative approaches in marketing. They not only highlight diverse mathematical and methodological perspectives, but also demonstrate the relevance and practical consequences of applying quantitative approaches to marketing problems.

Quantitative marketing has been gaining importance during the last decade. This is indicated by the growing number of model- and method-oriented studies published in leading journals as well as by the many successful applications of quantitative approaches in pricing, advertising, new product planning, and market segmentation decisions. In addition, market research has clearly benefitted from applying advanced quantitative models and methods in practice. Some 60 researchers – among them worldwide leading scholars – offer a broad overview of quantitative approaches in marketing. They not only highlight diverse mathematical and methodological perspectives, but also demonstrate the relevance and practical consequences of applying quantitative approaches to marketing problems.

Quantitative marketing has been gaining importance during the last decade. This is indicated by the growing number of model- and method-oriented studies published in leading journals as well as by the many successful applications of quantitative approaches in pricing, advertising, new product planning, and market segmentation decisions. In addition, market research has clearly benefitted from applying advanced quantitative models and methods in practice. Some 60 researchers – among them worldwide leading scholars – offer a broad overview of quantitative approaches in marketing. They not only highlight diverse mathematical and methodological perspectives, but also demonstrate the relevance and practical consequences of applying quantitative approaches to marketing problems.