Dienstleistungsmanagement

Name: Dienstleistungsmanagement
Brand: Springer Fachmedien Wiesbaden
Price: 667 SEK
Availability: InStock

Grundlagen – Konzepte – Instrumente

AvSabine Haller,Christian Wissing

Springer Fachmedien Wiesbaden

2022

667 kr

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Beskrivning

bei der Produktentwicklung, dem Prozess- und Qualitätsmanagement, der Kapazitätsplanung, dem Marketing, der Mitarbeiterführung und der Erfolgssteuerung. Dieses Buch eignet sich vor allem für Lehrende und Studierende sowie für Fach- und Führungskräfte der Betriebswirtschaft mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungen.Neu in der 9.

Produktinformation

Märke:Springer Fachmedien Wiesbaden
Utgivningsdatum:2022-08-28
Höjd:168 x 240 x undefined mm
Vikt:998 g
Språk:Tyska
Antal sidor:589
Upplaga:9
Förlag:Springer Fachmedien Wiesbaden
EAN:9783658368098

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Mer om författaren

Prof. Dr. Sabine Haller lehrt Marketing und Dienstleistungsmanagement an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin.Prof. Dr. Christian Wissing lehrt zu interdisziplinären Fragen des Marketings an der BSP – Business & Law School Berlin.

Innehållsförteckning

Bedeutung und Merkmale von Dienstleistungen.- Kundenpsychologie im Servicebereich.- Strategisches Dienstleistungsmanagement.- Entwicklung neuer Dienste.- Service Operations Management.- Dienstleistungsmarketing.- Mitarbeitende führen und motivieren.- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich.- Internationalisierung von Dienstleistungen.