Studien Zur Interkulturellen Mediation – serie

Diese Arbeit wurde mit dem Mediations-Wissenschaftspreis 2004 der Centrale für Mediation ausgezeichnet. Westliche Gesellschaften haben «interkulturelle Mediation» zu einem Trendbegriff stilisiert, der Lösungen für einen kompetenten Umgang mit Interkulturalität verspricht. Eine diskursanalytische Perspektive auf die Forschung zu interkultureller Kommunikation und Konfliktmediation deckt implizite Ziel- und Fragestellungen beider Bereiche auf. Während deduktive Konzepte interkultureller Mediation, die auf einer Übertragung von Mediation auf den Problembereich interkultureller Kommunikation beruhen, Besonderheiten interkulturell bedingter Interaktion kaum erfassen können, wird ergänzend eine induktive Konzeption vorgeschlagen: Gesucht wird nach Formen triadischer Verständigungsförderung, unter denen beispielsweise Strategien einer «spontanen Laien-Mediation» erfolgsversprechend erscheinen.

Der Einsatz von Aufstellungsarbeit in der Mediation wurde bislang nur von Anwendern selbst beschrieben. Diese qualitative Studie stellt die Bandbreite der Anwendungsmöglichkeiten gebündelt und vergleichend dar. Aufstellungsarbeit erweist sich mit ihrer systemischen Ausrichtung als anpassungsfähiges Instrument für die mediative Konfliktbearbeitung.

Konzepte interkultureller Mediation erfahren im Bereich der Forschung und der Didaktik zu interkultureller Kommunikation und interkultureller Kompetenz zunehmende Beachtung als konstruktive Interaktionsformen im interkulturellen Kontakt. Der Grundgedanke interkultureller Mediation umfasst dabei die unterschiedlichsten Formen interkultureller Verständigung, die durch dritte Personen oder Institutionen unterstützt werden. Dieser Band versammelt erstmals Beschreibungen und Analysen konkreter Formen und Orte triadischer interkultureller Verständigung am Beispiel von Kontaktsituationen in Grenzregionen. Die Perspektive auf die hier vertiefte Auseinandersetzung mit der deutsch-polnischen Grenze wird durch den Einbezug zahlreicher weiterer internationaler Beispiele wesentlich erweitert.

In dieser Arbeit wird ein alternatives Verfahren der Konfliktbeilegung, nämlich das Mediationsverfahren, thematisiert. Die Untersuchung setzt sich mit der Mediation und der Vorgehensweise der Mediatoren im wirtschaftlichen Kontext anhand praktischer Beispiele auseinander. Das besondere Interesse gilt dabei den Mediationsverfahren, welche innerhalb eines bestimmten Unternehmens, und zwar der T-Com, durchgeführt worden sind. Die zentrale Zielsetzung der Arbeit verfolgt die Beantwortung der Frage, inwieweit die Grundprinzipien der Mediation, insbesondere die Neutralität und Allparteilichkeit des Mediators sowie die Selbstverantwortlichkeit der Konfliktparteien für die Konfliktlösung, der wirklichen Umsetzung in der Wirtschaftswelt entsprechen. Als Instrumente der analytischen Auseinandersetzung dienten dabei zwei Verfahren qualitativer Sozialforschung, nämlich teilnehmende Beobachtung sowie strukturierte Interviews mit den Mediatoren.