• Fri frakt över 249 kr
  • •
  • Snabba leveranser
  • •
  • Billiga böcker
Kundservice

Du är på sajten för privatpersoner.

Företag, bibliotek eller offentlig verksamhet?

Du handlar på classic.bokus.com, där alla dina funktioner finns intakta.
Till classic.bokus.com
Bokus logotyp. Gå till startsidan.
  • Erbjudanden
  • Nyheter
  • Student
  • Topplistor
  • Barn & ungdom
  • Bokus Play
  • E-böcker
  • Pocketböcker
  • Spel & pussel

Upp till 20% på populära nyheter →

Sidfot

Mina sidor

    Hjälp

    • Kundservice
    • Vanliga frågor och svar
    • Frakt och leverans
    • Retur vid ångerrätt
    • Reklamera vara
    • Betalning
    • Köpvillkor
    • Allmänna villkor
    • Information om webbplatsens tillgänglighet

    Om Bokus

    • Om oss
    • Pressrum
    • För studenter
    • För företag
    • För bibliotek och offentlig verksamhet
    • För leverantörer
    • Hållbarhet

    Populärt

    • Aktuella erbjudanden
    • Presentkort
    • Studentlitteratur
    • Nya böcker
    • Topplistor
    • Signerade böcker
    • Engelska böcker

    Inspiration

    • Boktips
    • BookTok
    • Populära bokserier
    • Barnbokskaraktärer
    • Populära författare

    Mina sidor

      Hjälp

      • Kundservice
      • Vanliga frågor och svar
      • Frakt och leverans
      • Retur vid ångerrätt
      • Reklamera vara
      • Betalning
      • Köpvillkor
      • Allmänna villkor
      • Information om webbplatsens tillgänglighet

      Om Bokus

      • Om oss
      • Pressrum
      • För studenter
      • För företag
      • För bibliotek och offentlig verksamhet
      • För leverantörer
      • Hållbarhet

      Populärt

      • Aktuella erbjudanden
      • Presentkort
      • Studentlitteratur
      • Nya böcker
      • Topplistor
      • Signerade böcker
      • Engelska böcker

      Inspiration

      • Boktips
      • BookTok
      • Populära bokserier
      • Barnbokskaraktärer
      • Populära författare
      Logotyp för Bokus
      Följ oss på Facebook (extern länk)Följ oss på Instagram (extern länk)Följ oss på YouTube (extern länk)Följ oss på TikTok (extern länk)
      bokus @ CookiesIntegritetspolicyKöpvillkor
      Till Citymail hemsida (extern länk)Till Budbee hemsida (extern länk)Till Postnord hemsida (extern länk)Till Schenker hemsida (extern länk)Till Early Bird hemsida (extern länk)Till Walleys hemsida (extern länk)
      1. Ekonomi och Ledarskap
      2. Företagsekonomi
      3. Organisationsteori

      What Have We Learned?

      Ten Years on

      AvCharmine E. J. Härtel,Neal M. Ashkanasy

      Inbunden, Engelska, 2011

      Del 7 i serien Research on Emotion in Organizations

      1 501 kr

      Beställningsvara. Skickas inom 5-8 vardagar. Fri frakt över 249 kr.

      Beskrivning

      The theme of this volume, What Have We Learned? Ten Years On, provides a wonderful tour of the ways in which emotions research has advanced the way in which we conceive of work and its possibilities for adding value to life. The volume is presented in eight parts, so that the reader will can how emotions research has advanced our knowledge and understanding of what comprises work, the experiences and resourcefulness of traditional and non-traditional workers, the drivers of consumer behavior, the dynamics of team behavior, the quality of the leader-member relationship, the demands and skills required of In Extremis work contexts, methods to improve noncognitive assessment, and advances in ways to create and maintain Positive Work Environments. The chapters in this volume leave no doubt in the reader's mind that emotions as energizing and motivating mechanisms demand understanding and attention in order to improve performance and societal value from organizational activities, ensure dignity for workers and consumers, and create workplaces where individuals are engaged and flourishing.

      Produktinformation

      • Utgivningsdatum:2011-07-29
      • Mått:156 x 234 x 23 mm
      • Vikt:476 g
      • Format:Inbunden
      • Språk:Engelska
      • Serie:Research on Emotion in Organizations
      • Antal sidor:363
      • Förlag:Emerald Publishing Limited
      • ISBN:9781780522081

      Utforska kategorier

      • Organisationsteori inom Ekonomi och Ledarskap
      • Arbetspsykologi inom Psykologi och pedagogik

      Innehållsförteckning

      • List of Contributors.Dedication. About the Editors. Overview: What Have We Learned? Ten Years On. Chapter 1 Synthesizing What We Know and Looking Ahead: A Meta-Analytical Review of 30 Years of Emotional Labor Research. Chapter 2 Understanding the Relationship between Emotional Labor and Effort. Chapter 3 Tricks of the Trade: Customer Service Employee Strategies in Performing Emotion Work. Chapter 4 Sales Employee's Emotional Labor: A Question of Image or Support. Chapter 5 The Role of Emotions in Supporting Independent Professionals. Chapter 6 Coding Emotions in Complaint Behavior: Comparing the Shaver et al. and Richin's Consumption Emotions Sets. Chapter 7 Affective Events Theory as a Framework for Understanding Third-Party Consumer Complaints. Chapter 8 Display Rules and Emotional Labor within Work Teams. Chapter 9 Emotional Intelligence as a Moderator of the Quality of Leader–Member Exchange and Work-Related Outcomes. Chapter 10 Managing Negative Emotions in Emergency Call Taking: A Heat-Model of Emotional Management. Chapter 11 The Measurement of Trait Emotional Intelligence with TEIQue-SF: An Analysis Based on Unfolding Item Response Theory Models. Chapter 12 Exploring the Antecedent and Consequences of Authenticity of Emotional Expression. Chapter 13 A Positive Approach to Workplace Bullying: Lessons from the Victorian Public Sector. Appendix: Conference Reviewers. What Have We Learned? Ten Years On. Research on emotion in organizations. Research on emotion in organizations. Copyright page.
      Hoppa över listan

      Du kanske också är intresserad av

      Wilfred J. Zerbe, Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel - Individual and Organizational Perspectives on Emotion Management and Display, Inbunden
      Del 2

      Individual and Organizational Perspectives on Emotion Management and Display

      Wilfred J. Zerbe, Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel

      Inbunden, 2006

      1 478 kr

      Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel, Wilfred J. Zerbe - Effect of Affect in Organizational Settings, Inbunden
      Del 1

      Effect of Affect in Organizational Settings

      Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel, Wilfred J. Zerbe

      Inbunden, 2005

      1 273 kr

      Wilfred J. Zerbe, Charmine E. J. Härtel, Neal M. Ashkanasy, Laura Petitta - Emotions and Identity, Inbunden
      Del 13

      Emotions and Identity

      Wilfred J. Zerbe, Charmine E. J. Härtel, Neal M. Ashkanasy, Laura Petitta

      Inbunden, 2017

      1 562 kr

      Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel, Wilfred J. Zerbe - Emotions and Organizational Governance, Inbunden
      Del 12

      Emotions and Organizational Governance

      Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel, Wilfred J. Zerbe

      Inbunden, 2016

      1 562 kr

      Neal M. Ashkanasy, Wilfred J. Zerbe, Charmine E. J. Härtel - Emotions and Leadership, Inbunden
      Del 15

      Emotions and Leadership

      Neal M. Ashkanasy, Wilfred J. Zerbe, Charmine E. J. Härtel

      Inbunden, 2019

      1 163 kr

      Wilfred J. Zerbe, Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel - Individual sources, Dynamics and Expressions of Emotions, Inbunden
      Del 9

      Individual sources, Dynamics and Expressions of Emotions

      Wilfred J. Zerbe, Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel

      Inbunden, 2013

      1 634 kr

      Wilfred J. Zerbe, Charmine E. J. Härtel, Neal M. Ashkanasy - Emotions and Organizational Dynamism, Inbunden
      Del 6

      Emotions and Organizational Dynamism

      Wilfred J. Zerbe, Charmine E. J. Härtel, Neal M. Ashkanasy

      Inbunden, 2010

      1 984 kr

      Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel, Wilfred J. Zerbe - Experiencing and Managing Emotions in the Workplace, Inbunden
      Del 8

      Experiencing and Managing Emotions in the Workplace

      Neal M. Ashkanasy, Charmine E. J. Härtel, Wilfred J. Zerbe

      Inbunden, 2012

      1 683 kr

      Charmine E. J. Härtel, Wilfred J. Zerbe, Neal M. Ashkanasy - Emotions in Groups, Organizations and Cultures, Inbunden
      Del 5

      Emotions in Groups, Organizations and Cultures

      Charmine E. J. Härtel, Wilfred J. Zerbe, Neal M. Ashkanasy

      Inbunden, 2009

      2 028 kr

      Charmine E. J. Härtel, Neal M. Ashkanasy, Wilfred J. Zerbe - Emotions and the Organizational Fabric, Inbunden
      Del 10

      Emotions and the Organizational Fabric

      Charmine E. J. Härtel, Neal M. Ashkanasy, Wilfred J. Zerbe

      Inbunden, 2014

      1 734 kr