Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

Häftad, Tyska, 2017

Del i serien Fokus Dienstleistungsmarketing

673 kr

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Beskrivning

Die Beiträge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Der Sammelband bietet daher sowohl für Forscher als auch für Praktiker aktuelle Einblicke in den Stand der Dienstleistungsforschung.

Produktinformation

Utgivningsdatum:2017-04-04
Mått:148 x 210 x 13 mm
Vikt:296 g
Format:Häftad
Språk:Tyska
Serie:Fokus Dienstleistungsmarketing
Antal sidor:212
Upplaga:17001
Förlag:Springer Fachmedien Wiesbaden
ISBN:9783658164638

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Mer om författaren

Prof. Dr. Marion Büttgen leitet das Fachgebiet Unternehmensführung an der Universität Hohenheim.

Innehållsförteckning

Kaufreihenfolge und Lock-in im Dienstleistungsprozess.- Kundenintegration in Online Communities.- Wahrgenommener Integrationswert von Privatkundenlösungen.- Konfliktverhalten von Kunden.- Mitarbeiterführung und Mitarbeiterverhalten in Dienstleistungsunternehmen.- Nachhaltigkeit im Dienstleistungskontext.- Gesundheitsdienstleistungen.