Fokus Dienstleistungsmarketing – serie
Dienstleistungstarife und Nutzungsentscheidungen
Empirische Untersuchung zu Tarifen als Mittel zur Selbstkontrolle
573 kr
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573 kr
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674 kr
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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten
Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge
674 kr
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Dysfunktionales Beschwerdeverhalten
Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen
624 kr
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623 kr
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Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung
Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse
674 kr
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674 kr
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung
Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
623 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
571 kr
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Dynamic Pricing aus Konsumentensicht
Theoretische Analyse und empirische Untersuchung von Einflussfaktoren und Konsequenzen
778 kr
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727 kr
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727 kr
Skickas inom 10-15 vardagar
573 kr
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Qualitätsmanagement Im Kundenservice: Logistik, Finanzierung Und Beratung Im Deutschen Biermarkt
521 kr
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Dienstleistungspolitik Industrieller Unternehmen: Sekundärdienstleistungen ALS Marketinginstrument Bei Gebrauchsgütern
521 kr
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Handling Customer Disconfirmations: A Model of the Service Provider's Response Process
521 kr
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Grundsatzfragen Und Herausforderungen Des Dienstleistungsmarketing
521 kr
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Kundenservice Durch Benutzerinformation: Die Technische Dokumentation ALS Sekundärdienstleistung Im Marketing
521 kr
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Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen
521 kr
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521 kr
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Beurteilung Von Dienstleistungsqualität: Dynamische Betrachtung Des Qualitätsurteils Im Weiterbildungsbereich
470 kr
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Loyalität Von Bankkunden: Bestimmungsgrößen Und Gestaltungsmöglichkeiten
470 kr
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727 kr
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Kooperation ALS Wettbewerbsstrategie Für Dienstleistungsunternehmen
727 kr
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Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Eine Analyse aus Anbieter- und Nachfragersicht
573 kr
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557 kr
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624 kr
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Standortplanung für Dienstleistungsunternehmen
Das Beispiel multifunktionaler Sportanlagen
675 kr
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727 kr
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