Der Autor liefert die theoretischen Grundlagen für die Generierung von Informationen und Wissen. Dazu liefert er
- eine klar verständliche Darstellung von Wissen
- Beschreibung der wichtigsten Komponenten von WM-Systemen mit Anwendungsbeispielen
- Übersicht über die wesentlichen Programmiersprachen: Worin unterscheiden sie sich? Wozu dienen sie?
- Informationen zum betrieblichen Umfeld
- Methodik, mit der Wissen von MA unterschiedlicher Herkunft im Unternehmen niedergelegt und reaktiviert werden kann
- Darlegung der IK-Seite: Welche Systeme brauche ich in meinem Unternehmen? Ihre Darstellung, Abgrenzung, Anwendung
- soziale Komponente: Integration des Systems im Unternehmen - Praxisbeispiele.