Prof. Dr. Margit Osterloh ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation an der Universität Zürich.Prof. Dr. Jetta Frost ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation und Unternehmensführung an der Universität Hamburg.

"Jeder konzeptionelle Baustein des Konzeptes Prozessmanagement als Kernkompetenz kann auf diese Weise am praktischen Beispiel nachvollzogen werden." agplan aid - Informations-Dienst, 06/2006"Mit detaillierten Praxisbeispielen zeigen die Autorinnen, wie erfolgreiches Prozessmanagement funktioniert - nicht ohne auf Hindernisse und deren Überwindung aufmerksam zu machen." Personal, 12/2006Pressestimmen zur 4. Auflage:"Das Werk zeigt, wie die Organisation eines Unternehmens als Kernkompetenz ausgestaltet werden kann." www.mylogistics.net, 22.11.2003

• Einführung in das Thema Business Reengineering.- Die drei neuen Ideen des Business Reengineering.- Vom Business Reengineering zum Prozessmanagement.- Was kann Business Reengineering von bewährten Konzepten übernehmen?.- Organisation als dynamische Kernkompetenz.- Wie wird Prozessmanagement zu einer dynamischen Kernkompetenz?.- Der Weg zum Ziel — Change Management.- Zehn Stolpersteine der Umsetzung — Wie sie erkannt und vermieden werden können.

Prof. Dr. Margit Osterloh ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation an der Universität Zürich.Prof. Dr. Jetta Frost ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation und Unternehmensführung an der Universität Hamburg.

"Jeder konzeptionelle Baustein des Konzeptes Prozessmanagement als Kernkompetenz kann auf diese Weise am praktischen Beispiel nachvollzogen werden." agplan aid - Informations-Dienst, 06/2006"Mit detaillierten Praxisbeispielen zeigen die Autorinnen, wie erfolgreiches Prozessmanagement funktioniert - nicht ohne auf Hindernisse und deren Überwindung aufmerksam zu machen." Personal, 12/2006Pressestimmen zur 4. Auflage:"Das Werk zeigt, wie die Organisation eines Unternehmens als Kernkompetenz ausgestaltet werden kann." www.mylogistics.net, 22.11.2003

• Einführung in das Thema Business Reengineering.- Die drei neuen Ideen des Business Reengineering.- Vom Business Reengineering zum Prozessmanagement.- Was kann Business Reengineering von bewährten Konzepten übernehmen?.- Organisation als dynamische Kernkompetenz.- Wie wird Prozessmanagement zu einer dynamischen Kernkompetenz?.- Der Weg zum Ziel — Change Management.- Zehn Stolpersteine der Umsetzung — Wie sie erkannt und vermieden werden können.

Prof. Dr. Margit Osterloh ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation an der Universität Zürich.Prof. Dr. Jetta Frost ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation und Unternehmensführung an der Universität Hamburg.

"Jeder konzeptionelle Baustein des Konzeptes Prozessmanagement als Kernkompetenz kann auf diese Weise am praktischen Beispiel nachvollzogen werden." agplan aid - Informations-Dienst, 06/2006"Mit detaillierten Praxisbeispielen zeigen die Autorinnen, wie erfolgreiches Prozessmanagement funktioniert - nicht ohne auf Hindernisse und deren Überwindung aufmerksam zu machen." Personal, 12/2006Pressestimmen zur 4. Auflage:"Das Werk zeigt, wie die Organisation eines Unternehmens als Kernkompetenz ausgestaltet werden kann." www.mylogistics.net, 22.11.2003

• Einführung in das Thema Business Reengineering.- Die drei neuen Ideen des Business Reengineering.- Vom Business Reengineering zum Prozessmanagement.- Was kann Business Reengineering von bewährten Konzepten übernehmen?.- Organisation als dynamische Kernkompetenz.- Wie wird Prozessmanagement zu einer dynamischen Kernkompetenz?.- Der Weg zum Ziel — Change Management.- Zehn Stolpersteine der Umsetzung — Wie sie erkannt und vermieden werden können.