Riccardo Tartaglia è direttore del Centro Gestione Rischio Clinico e Sicurezza del Paziente della Regione Toscana. Specialista in Igiene e Medicina Preventiva e in Medicina del Lavoro, ha ottenuto la certificazione professionale in Ergonomia e fattore umano presso il Centre for Registration European Ergonomists. Ha svolto attività clinica, di valutazione del rischio e analisi d’incidenti. È stato presidente della Società Italiana di Ergonomia ed è membro dello Steering Committee della Conferenza internazionale Healthcare Ergonomics and Patient Safety. È coordinatore nazionale del Comitato delle Regioni e Province Autonome per la Sicurezza delle Cure. Svolge attività di docenza all’Università di Firenze ed è coordinatore scientifico del corso avanzato in Clinical Risk Management della Scuola Sant’anna di Pisa. È autore di pubblicazioni a livello nazionale e internazionale sui temi dell’ergonomia e fattore umano, della sicurezza delle cure e delle organizzazioni ad alta affidabilità.Andrea Vannucci è coordinatore dell’Osservatorio Qualità ed Equità dell’Agenzia Regionale di Sanità della Toscana. Specialista in Malattie cardiovascolari e in Igiene e Medicina Preventiva, si è perfezionato in metodologie di pianificazione, gestione e verifica dei servizi sanitari, programmazione e valutazione delle attività sanitarie, architettura, edilizia ed impiantistica sanitaria. Ha svolto attività clinica, di management e di progettazione sanitaria. È coordinatore della Commissione Qualità e Sicurezza della Regione Toscana. Fa parte del comitato delle regioni del programma PNE di Agenas. Svolge attività di docenza all’Università di Firenze e alla Scuola Sant’Anna di Pisa. È autore di pubblicazioni a livello nazionale e internazionale sui temi della qualità, dell’innovazione e del management in sanità.

• 1 Introduzione.- 2 La gestione del rischio clinico.- 3 Il ruolo dei pazienti per la sicurezza delle cure.- 4 La valutazione del rischio e l’analisi degli eventi avversi.- 5 Gli indicatori per la qualità e sicurezza delle cure.- 6 Le pratiche per la qualità e la sicurezza delle cure.- 7 La sicurezza del paziente nell’uso dei dispositivi biomedicali.- 8 Area critica.- 9 Chirurgia.- 10 Emergenza urgenza.- 11 Area materno-infantile.- 12 Medicina interna.- 13 Oncologia.- 14 Donazione e trapianti d’organo.- 15 Ortopedia.- 16 Salute mentale e dipendenze.- 17 La gestione del rischio nei laboratori di patologia clinica e microbiologia.- 18 La gestione del rischio nella diagnostica per immagini: radiologia.- 19 L’errore in anatomia patologica.- 20 Il sistema trasfusionale.- 21 Farmaceutica.- 22 Le cure primarie.- 23 La sicurezza del paziente nelle carceri.- 24 La sicurezza del paziente nelle residenze socio-assistenziali.- 25 Integrazione dei percorsi clinico-assistenziali.- 26 L’innovazione organizzativa: umanesimo e tecnologia.- 27 Organizzazione del lavoro a turni e problemi di staffing.- 28 Gestione amministrativa e sicurezza del paziente.- 29 La gestione del risarcimento dei sinistri, l’esperienza Toscana.

Riccardo Tartaglia è direttore del Centro Gestione Rischio Clinico e Sicurezza del Paziente della Regione Toscana. Specialista in Igiene e Medicina Preventiva e in Medicina del Lavoro, ha ottenuto la certificazione professionale in Ergonomia e fattore umano presso il Centre for Registration European Ergonomists. Ha svolto attività clinica, di valutazione del rischio e analisi d’incidenti. È stato presidente della Società Italiana di Ergonomia ed è membro dello Steering Committee della Conferenza internazionale Healthcare Ergonomics and Patient Safety. È coordinatore nazionale del Comitato delle Regioni e Province Autonome per la Sicurezza delle Cure. Svolge attività di docenza all’Università di Firenze ed è coordinatore scientifico del corso avanzato in Clinical Risk Management della Scuola Sant’anna di Pisa. È autore di pubblicazioni a livello nazionale e internazionale sui temi dell’ergonomia e fattore umano, della sicurezza delle cure e delle organizzazioni ad alta affidabilità.Andrea Vannucci è coordinatore dell’Osservatorio Qualità ed Equità dell’Agenzia Regionale di Sanità della Toscana. Specialista in Malattie cardiovascolari e in Igiene e Medicina Preventiva, si è perfezionato in metodologie di pianificazione, gestione e verifica dei servizi sanitari, programmazione e valutazione delle attività sanitarie, architettura, edilizia ed impiantistica sanitaria. Ha svolto attività clinica, di management e di progettazione sanitaria. È coordinatore della Commissione Qualità e Sicurezza della Regione Toscana. Fa parte del comitato delle regioni del programma PNE di Agenas. Svolge attività di docenza all’Università di Firenze e alla Scuola Sant’Anna di Pisa. È autore di pubblicazioni a livello nazionale e internazionale sui temi della qualità, dell’innovazione e del management in sanità.

• 1 Introduzione.- 2 La gestione del rischio clinico.- 3 Il ruolo dei pazienti per la sicurezza delle cure.- 4 La valutazione del rischio e l’analisi degli eventi avversi.- 5 Gli indicatori per la qualità e sicurezza delle cure.- 6 Le pratiche per la qualità e la sicurezza delle cure.- 7 La sicurezza del paziente nell’uso dei dispositivi biomedicali.- 8 Area critica.- 9 Chirurgia.- 10 Emergenza urgenza.- 11 Area materno-infantile.- 12 Medicina interna.- 13 Oncologia.- 14 Donazione e trapianti d’organo.- 15 Ortopedia.- 16 Salute mentale e dipendenze.- 17 La gestione del rischio nei laboratori di patologia clinica e microbiologia.- 18 La gestione del rischio nella diagnostica per immagini: radiologia.- 19 L’errore in anatomia patologica.- 20 Il sistema trasfusionale.- 21 Farmaceutica.- 22 Le cure primarie.- 23 La sicurezza del paziente nelle carceri.- 24 La sicurezza del paziente nelle residenze socio-assistenziali.- 25 Integrazione dei percorsi clinico-assistenziali.- 26 L’innovazione organizzativa: umanesimo e tecnologia.- 27 Organizzazione del lavoro a turni e problemi di staffing.- 28 Gestione amministrativa e sicurezza del paziente.- 29 La gestione del risarcimento dei sinistri, l’esperienza Toscana.