Vårdpersonal måste kunna kommunicera med patienter i olika åldrar, från olika kulturer, hantera icke-verbal kommunikation och anpassa sig till personer med olika typer av funktionsnedsättning. Kommunikation handlar inte bara om att utbyta information, utan även om undervisning och att bygga relationer, vilket är nödvändigt för att vården ska kunna bedrivas rationellt, utan att göra avkall på bemötande, delaktighet och patientsäkerhet.

Boken lyfter fram hur kommunikationen påverkar både patientens upplevelse och kvaliteten i vården. Den ger läsaren kunskaper om hur information och patientundervisning kan genomföras på ett begripligt och respektfullt sätt, vilka regler och ramar som styr kommunikationen i olika vårdsammanhang samt hur samspelet mellan vårdpersonal, patienter och anhöriga kan göras mer menings­fullt och effektivt. Genom konkreta exempel och förankring i aktuell forskning visar boken hur sjuksköterskan kan utveckla sin kommunikativa kompetens och därmed bidra till en mer personcentrerad och säkrare vård.

Den främsta målgruppen är blivande eller redan yrkesverksamma sjuksköterskor, men all vårdpersonal har nytta av att läsa boken.