Armin Töpfer – författare
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11 produkter
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen
Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Av Armin Töpfer
Häftad, 2012
583 kr
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Die öffentlichen Verwaltungen in Deutschland stehen vor großen Herausforderungen: die Bürger erwarten ein kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management - die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt. Die Einführung moderner Steuerungsinstrumente und eine …
Stadtmarketing
Herausforderung und Chance für Kommunen
Av Armin Töpfer
Häftad, 1993
583 kr
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Definiert man Marketing als eine alle betrieblichen Bereiche umfassende, von der Unternehmensführung ausgehende Denkweise, die den Markt und den Kunden mit seinen Bedürfnissen als Ziel-und Orientierungspunkt setzt, so steht anstelle des Unternehmens nunmehr die Stadt im Mittelpunkt dieser …
Handbuch Kundenmanagement
Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Av Armin Töpfer
Inbunden, 2008
1683 kr
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Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung, die …
Wertorientiertes Management
Werterhaltung - Wertsteuerung - Wertsteigerung ganzheitlich gestalten
Av Nikolaus Schweickart, Armin Töpfer
Inbunden, 2005
950 kr
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Das Buch integriert wertorientiertes Management aus unternehmensbezogener und damit betriebswirtschaftlicher, aber auch aus gesamtwirtschaftlicher und somit volkswirtschaftlicher Sicht. Die Basis bildet ein ganzheitliches Konzept, das Dresdner Modell des wertorientierten Managements. Es umfasst die …
Six Sigma
Konzeption und Erfolgsbeispiele für praktizierte Null-Fehler-Qualität
Av Armin Töpfer
Inbunden, 2007
1054 kr
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Six Sigma ist ein konsequentes Projektmanagement zum Analysieren von Qualitätsproblemen und zu deren nachhaltiger Beseitigung auf der Basis statistischer Methoden und unter Einsatz gängiger fortschrittlicher Qualitätsmanagement-Tools. Die Durchschlagkraft erhält Six Sigma dadurch, dass es immer auf …
Betriebswirtschaftslehre
Anwendungs- und prozessorientierte Grundlagen
Av Armin Töpfer
2007
873 kr
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Dieses Lehrbuch gibt eine Übersicht über den aktuellen Stand der Betriebswirtschaftslehre und orientiert sich eng am Ablauf der Unternehmensprozesse. Das Unternehmen wird in den Güterkreislauf eingeordnet und anhand von Anspruchsgruppen, Rechtsformen und Zielstruktur charakterisiert. Anschließend …
Lean Six Sigma
Erfolgreiche Kombination von Lean Management, Six Sigma und Design for Six Sigma
Av Armin Töpfer
Inbunden, 2008
950 kr
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Für viele Unternehmen stellt sich die Frage, wie sie die Vorteile von Lean Management, basierend auf der Philosophie des Toyota-Produktionssystems, mit den Wirkungen von Six Sigma, entsprechend der Konzeption von Motorola und General Electric, kombinieren. Hierzu zeigt das vorliegende Buch das …
Handbuch Changemanagement im Krankenhaus
20-Punkte Sofortprogramm für Kliniken
Av D. Michael Albrecht, Armin Töpfer
Inbunden, 2016
1787 kr
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Dieses Buch bietet die Lösungen für Ihre Herausforderungen: Schneller verändern, gezielter positionieren, nachhaltiger entwickeln.Mehr Leistung, bei verbesserter Qualität, mit sinkendem Aufwand. Bestehen werden nur Kliniken, deren Führungspersonal Exzellenz sowohl im medizinischen als auch im …
Erfolgreich Forschen
Ein Leitfaden für Bachelor-, Master-Studierende und Doktoranden
Av Armin Töpfer
Häftad, 2012
465 kr
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Die konzentrierten und umsetzungsorientierten Hilfestellungen in diesem Forschungs-Leitfaden sollen Studierende und Doktoranden befähigen, ein gewähltes Forschungsthema in einem strukturierten Prozess mit definierten und damit nachvollziehbaren Teilschritten zielorientiert zu bearbeiten, so dass …
Benchmarking Der Weg zu Best Practice
Av Armin Töpfer
Häftad, 2011
531 kr
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Durch den ständig wachsenden Konkurrenzdruck ist nahezu jedes Unternehmen gezwungen, sich mit innerbetrieblichen (Um-)Strukturierungen zwecks Verbesserung und Stabilisie- rung der eigenen Position auseinanderzusetzen. Dieses Buch bietet neben der Vorstellung von Grundsätzen den inter- nationalen …
Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit
Anforderungen – Umsetzung – Praxisbeispiele
Av Armin Töpfer
Häftad, 2020
793 kr
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Aufgrund der aktuellen Entwicklung der Märkte wird Kundenorientierung zu einem immer wichtigeren Thema für Unternehmen. Kundenzufriedenheit kann dabei nur erreicht werden, wenn die strategische Positionierung des Unternehmens die Erwartungen und Anforderungen der Abnehmer in vollem Maße trifft. Vor …
