Erich Zahn – författare

Fabriken müssen sich heute in einem turbulenten, d.h. sich ständig verändernden Umfeld behaupten. Sie können dies nur, wenn ihre Produktionssysteme hinreichend flexibel und wandlungsfähig sind. Die Autoren stellen ein neues Produktionssystem vor, das eine schnelle und verlustfreie Anpassung der Fabrik ermöglicht – das Stuttgarter Unternehmensmodell. Es zeigt neue Wege für die Organisation und den Betrieb von Unternehmen und beinhaltet die Elemente Selbstorganisation, Selbstcontrolling, Selbstoptimierung, Kooperationsfähigkeit und Kommunikation. Die neu entwickelten Methoden, Instrumente und Lösungsansätze wurden in einer Modellfabrik erfolgreich umgesetzt. In diesem Buch werden sie erstmals umfassend vorgestellt.

A: Einleitung und allgemeine Methodik.- 1 Flexibilität und Marktorientierung in der Montage.- 1.1 Einleitung.- 1.2 Anforderungen an eine flexible und marktorientierte Montage.- 1.3 Ansätze zur Steigerung von Flexibilität und Marktorientierung in der Montage.- 1.3.1 Blickwinkel Markt und Kunde.- 1.3.2 Blickwinkel Steuerung und Logistik.- 1.3.3 Blickwinkel Personal und Ressourcen.- 1.3.4 Blickwinkel Leistung und Kosten.- 1.4 Überblick über die Buchstruktur.- Literatur.- 2 Integrative und marktorientierte Montageplanung.- 2.1 Aufgaben und Ziele der Montageplanung.- 2.1.1 Traditioneller Betrachtungsfokus.- 2.1.2 Integrativer und marktorientierter Ansatz.- 2.2 Einsatz von Zielsystemen.- 2.2.1 Erstellen eines Zielhandbuchs.- 2.2.2 Mengen- und Zeitflexibilitätsziele.- 2.3. Projektmanagement bei der Montageplanung.- 2.3.1 Projektaufbauorganisation.- 2.3.2 Projektstrukturplan.- 2.3.3 Projektphasenorganisation.- 2.4 Prozeßorientierung bei der Projektdurchführung.- 2.4.1 Vorgehensprinzipien.- 2.4.2 Workshops.- 2.4.3 Beratereinsatz.- 2.5 Zusammenfassung.- Literatur.- B: Fachspezifische Ansätze zur Montageplanung.- 3 Ausrichtung der Montage auf den Markt mit Hilfe der Simulation.- 3.1 Einleitung und Motivation.- 3.2 Vorgehen bei der Erstellung eines Simulationsmodells.- 3.2.1 Identifikation des Problems.- 3.2.2 Analyse der Problemstruktur.- 3.2.3 Entwicklung und Einsatz des Simulationsmodells.- 3.2.4 Darstellung und Diskussion der Ergebnisse aus dem Simulationsmodell.- 3.3 Umsetzungsrelevante Aspekte.- 3.4 Zusammenfassung und Ausblick.- Literatur.- 4 Benchmarking als Ausgangsbasis für die Neuorganisation montageunterstützender Bereiche.- 4.1 Einleitung.- 4.2 Kombinierte Ansatzpunkte zur Neuorganisation montageunterstuer Bereiche.- 4.3 Benchmarking zur kontinuierlichen Optimierung der Montage und montageunterstützenden Bereiche.- 4.4 Ablauf des Benchmarking.- 4.5 Anwendungsbeispiele für Benchmarking in montageunterstuen Bereichen.- 4.5.1 Neuorganisation der Lagerhaltung.- 4.5.2 Neuorganisation der Konstruktion.- 4.5.3 Neuorganisation der Arbeitsvorbereitung.- 4.6 Zusammenfassung.- Literatur.- 5 Prozeßorientierte Fertigungssegmentierung.- 5.1 Einleitung.- 5.2 Grundlagen für die Segmentierung.- 5.3 Der Segmentierungsprozeß im Überblick.- 5.4 Phase 1: Vorbereitung der Segmentierung.- 5.4.1. Teambildung.- 5.4.2 Einführung.- 5.4.3 Zielabgleich.- 5.4.4 Leitbild.- 5.5 Phase 2: Konzeption von Segmenten.- 5.5.1 Bildung von Bereichsalternativen anhand eines Beispiels.- 5.5.2 Synthese der Bereichsalternativen des Beispiels zu Gesamtalternativen.- 5.6 Phase 3: Entscheidung und Nachbereitung.- 5.7 Zusammenfassung.- Literatur.- 6 Montagesystemgestaltung am Beispiel der Montageinsel- Von der Idee zum Layout.- 6.1 Einleitung.- 6.2 Leitlinien der Montagesystemgestaltung.- 6.3 Ziele und Zielsystem.- 6.4 Einsatz interdisziplinärer Planungsteams.- 6.5 Fallbeispiel Montageinsel.- 6.5.1 Kennzeichen einer Montageinsel.- 6.5.2 Ausgangssituation und Vorgehen im Fallbeispie1.- 6.5.3 Vorbereitende Analysen.- 6.5.4 Konzeption und Gestaltung der Montageinsel.- 6.5.5 Erfahrungen im Fallbeispiel.- 6.6 Zusammenfassung.- Literatur.- 7 Entwicklungsfähige Arbeitsorganisation in der Montage.- 7.1 Einleitung.- 7.2 Einbindung der Arbeitsorganisation in die Unternehmensentwicklung.- 7.3 Qualifikationsförderliche Arbeitssystemgestaltung mit Praxisbeispielen.- 7.3.1 Beispiel für qualifikationsförderliche Arbeit in einer Montageinsel.- 7.3.2 Beispiel für die Gestaltung einer hybriden Produktionseinheit.- 7.4 Verzahnung von Organisations- und Personalentwicklung.- 7.4.1 Vorgehenskonzept zur Einführung von Gruppenarbeit.- 7.4.2 Leitlinien fur Einführung von Gruppenarbeit.- 7.5 Zusamsmenfassung.- Literatur.- 8 Prozeßorientierte Planung und Steuerung zur Unterstützung der Montage-Konzept und PPS-Systemauswahl.- 8.1 Einleitung.- 8.2 Grundlagen eines Planungs und Steuerungskonzepts.- 8.2.1 Zielsystem der PPS.- 8.2.2 Das PPS-Konzept im betrieblichen Umfeld.- 8.

Learning alliances have become an increasingly important strategic option for firms to achieve competitive advantage. Yet most alliances fail and are terminated early without their obtaining the desired common goals. Or, partners learn privately for areas unrelated to the alliance – an undesirable alliance outcome. How can managers successfully manage common learning and increase awareness for partners learning privately? Based on theoretical findings and supported by a case study the author designs a simulation model considering competitive and cooperative policies to analyze the dynamics of learning alliances. With this model the author identifies a tipping point that determines the success or failure of an alliance. Simulation runs lead to a series of important managerial findings for policy-designers and decision-makers.

Die Qualität von Produkten wird heute vorausgesetzt und reicht somit als Differenzierungs- und damit Erfolgskriterium nicht mehr aus. Entscheidend sind vielmehr Lieferzeit, Termintreue, Variantenreichtum und Preis. Bei all diesen Kriterien nimmt die Montage eine Schlüsselrolle ein. Hier setzen die Autoren an. Das Ziel der in diesem Buch beschriebenen Projekte ist deshalb eine zeit-, mengen- und artflexible Gestaltung der Montage unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit. Dabei gehen die Autoren konsequent von den jeweiligen Marktanforderungen aus. Die einzelnen Strukturierungselemente wie Planung und Steuerung, Prozeßgestaltung oder Arbeitsorganisation werden entsprechend berücksichtigt. Ein nützlicher Leitfaden mit Praxisberichten, Vorgehensmodellen und Checklisten.

Die Qualität von Produkten wird heute vorausgesetzt und reicht somit als Differenzierungs- und damit Erfolgskriterium nicht mehr aus. Entscheidend sind vielmehr Lieferzeit, Termintreue, Variantenreichtum und Preis. Bei all diesen Kriterien nimmt die Montage eine Schlüsselrolle ein. Hier setzen die Autoren an. Das Ziel der in diesem Buch beschriebenen Projekte ist deshalb eine zeit-, mengen- und artflexible Gestaltung der Montage unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit. Dabei gehen die Autoren konsequent von den jeweiligen Marktanforderungen aus. Die einzelnen Strukturierungselemente wie Planung und Steuerung, Prozeßgestaltung oder Arbeitsorganisation werden entsprechend berücksichtigt. Ein nützlicher Leitfaden mit Praxisberichten, Vorgehensmodellen und Checklisten.

In Zeiten stagnierender Markte und sich rasch andemder Umfeldbedingungen entdecken erfolgreiche Untemehmen zunehmend die Potenziale innovativer Dienstleistungen. Dies gilt sowohl flir Dienstleister, die sich mit einem zunehmen­ den Preiswettbewerb konfrontiert sehen als auch fUr produzierende Untemehmen, die sich verstarkt uber ihre Serviceleistungen differenzieren mussen. Die Erfah­ rungen zeigen aber, dass nicht schon das bloBe Angebot von Dienstleistungen Erfolg verspricht. Vielmehr muss i. d. R. eine abnehmerbezogene Losung erarbei­ tet und der Kunde starker in die Entwicklung und Erstellung von Dienstleistungen eingebunden werden. Wettbewerbserfolg ist untrennbar mit kundenorientierten, innovativen Dienstleistungen verbunden. In diesem Kontext steht das yom Bundesministerium fUr Bildung und Forschung geforderte Projekt Vom Kunden zur Dienstleistung - Wettbewerbsvorteile durch kundenorientiertes Service Engineering. Der im Rahmen dieses Verbundprojekts entstandene Herausgeberband solI Wissenschaftlem und Praktikem gleichermaBen den aktuellen Stand der Dienstleistungsentwicklung in deutschen Untemehmen aufzeigen sowie neue strategische Optionen und Handlungsweisen zum kunden­ orientierten Service Engineering vorstellen. Zu dieser Studie haben viele Personen aus verschiedenen wissenschaftlichen Insti­ tutionen und Firmen beigetragen. Die Herausgeber danken den beteiligten Unter­ nehmen flir ihre Mitwirkung an der Befragung sowie den Mitarbeitem unserer Institute fUr ihre Beitrage und die gute Zusammenarbeit. Besonders hervorzuheben ist Herr Dipl.-Kfm. Sebastian Meyer fUr die umfassende Betreuung des Manu­ skripts.

Unternehmen dürfen nicht als isolierte Einheiten betrachtet werden. Sie sind vielmehr eingebettet in ein Netzwerk von Beziehungen. Das wirtschaftliche Erfolgspotential von Unternehmen hängt dabei maßgeblich von der Gestaltung der Schnittstellen zu seinen Partnern ab. Hier setzt die vorliegende Arbeit an. In ihr wird auf die Strukturen und Zusammenhänge an interorganisationalen Schnittstellen eingegangen und ein Instrumentarium zur Analyse von Schnittstellen aufgezeigt. Darauf aufbauend liefert eine Methode zur Konfiguration von Schnittstellen die Basis für ein zielbewußtes Schnittstellenmanagement. Schließlich wird über Simulationsexperimente dazu beigetragen, ein besseres Verständnis über Ursache-Wirkungsbeziehungen an Schnittstellen zu schaffen.

Vor dem Hintergrund zum Teil tiefgreifender Veränderungen in den Wettbewerbslandschaften stehen Fragen nach der optimalen Wertschöpfungstiefe und der besten Positionierung in einem Wertkettensystem gegenwärtig stark im Fokus der Unternehmen. Bei ihrer Beantwortung hat das Outsourcing einen hohen Stellenwert erlangt. Tragfähige Entscheidungen diesbezüglich bedürfen jedoch einer strategischen Ausrichtung genauso wie eines systematischen Vorgehens. Speziell im Zusammenhang mit Dienstleistungen wird dies allerdings oft vernachlässigt. Hier setzt die Arbeit an. Aufbauend auf einer kritischen und theoriegeleiteten Hinterfragung bestehender Outsourcing-Modelle präsentiert sie einen ganzheitlichen Ansatz, der sowohl die Spezifika von Dienstleistungen als auch deren strategische Bedeutung im Unternehmen berücksichtigt. Er dient als Basis für die Konfiguration konkreter Anwendungsfälle.

Um in turbulenten Umfeldern Erfolg zu haben, müssen Unternehmen wandlungsfähig sein. Unternehmen, denen dieses dauerhaft gelingt, sind rar. Dagegen wandeln sich komplexe adaptive Systeme wie Ökosysteme stets situationsgerecht. Sie schaffen sich am «Chaosrand» optimale Überlebenschancen. Welche wissenschaftlichen Erkenntnisse stecken hinter diesem Schlagwort, und wie lassen sie sich auf Unternehmen übertragen? Diese Arbeit führt das interdisziplinäre Wissen über komplexe adaptive Systeme zusammen und macht es systematisch für die Unternehmensgestaltung nutzbar. Dazu wird aus Erkenntnissen der Komplexitätsforschung über Aufbau, Verhalten und Entwicklung dieser Systeme ein generisches Modell komplexer adaptiver Systeme entwickelt. Damit werden Anwendungen der Komplexitätsforschung auf verschiedenen Unternehmensebenen analysiert und Gestaltungshinweise für wandlungsfähige Unternehmen abgeleitet.

Der Prozessgedanke ist seit Jahren fester Bestandteil in der betriebswirtschaftlichen Forschung und Praxis. Im Vordergrund stehen allerdings seit jeher Wertschöpfungs- und Unterstützungsprozesse. Die für deren Steuerung und Koordination notwendigen führungsrelevanten Prozesse wurden bisher nur am Rande betrachtet. Im Rahmen der Arbeit werden zwei Hauptziele verfolgt: Erstens, die umfassende Analyse und Beschreibung führungsrelevanter Prozesse. Zweitens, die Isolierung möglicher Ansatzpunkte für deren Gestaltung in einem turbulenten Unternehmensumfeld. Ausgehend von einer tätigkeitsorientierten Identifikation führungsrelevanter Prozesse wird zwischen transformationalen, informationalen, personalen und kontextbezogenen Ansatzpunkten einer zielbezogenen Gestaltung unterschieden.

Dienstleister sehen sich aktuell einem zunehmenden Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Als Lösungsmöglichkeit für dieses Problem zeigt sich immer mehr die gezielte Kopplung der Einzelleistungen zu einer ganzheitlichen Problemlösung («Full-Service Leistung»). Kleine und mittlere Dienstleister geraten bei der Erstellung von Komplettleistungen aber schnell an die Grenzen ihrer Ressourcen und Fähigkeiten. Es ist daher sinnvoll, die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen zu suchen, um am wachsenden Markt für ganzheitliche Problemlösungen zu partizipieren. Diese Studie entwickelt eine generische «kooperative Full-Service Strategie» für kleine und mittlere Dienstleister und stellt ein Vorgehensmodell zur Erstellung und Erbringung dieser Leistungen im Rahmen eines Dienstleistungsnetzwerks vor.