Jan-Frederik Engelhardt – författare
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5 produkter
eCommerce klipp & klar
Av Jan-Frederik Engelhardt, Alexander Magerhans
Häftad, 2019
216 kr
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Dieses Lehrbuch präsentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie …
eCommerce klipp & klar
Av Alexander Magerhans, Jan-Frederik Engelhardt
E-bok, 2019
235 kr
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Dieses Lehrbuch präsentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie …
Kundenzufriedenheit klipp & klar
Av Alexander Magerhans, Jan-Frederik Engelhardt
2023
238 kr
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Zukünftig werden nur diejenigen Unternehmen überleben, denen es gelingt, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern. Insbesondere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind als Botschafter des Unternehmens gefordert, in einen proaktiven Dialog mit ihren Kunden einzutreten. Nur wenn die Kunden zufrieden …
Kundenloyalität und Kundenbindung klipp & klar
Av Jan-Frederik Engelhardt, Alexander Magerhans
2025
296 kr
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In Zeiten intensiven Wettbewerbs und steigenden Kundenerwartungen werden Kundenloyalität und Kundenbindung zu entscheidenden Erfolgsfaktoren. Wie sich diese erklären, messbar machen, erfolgreich managen und langfristig fördern lassen, erläutert dieses Buch. Dabei verbinden die Autoren die …
Anteil DL
Av Alexander Magerhans, Jan-Frederik Engelhardt
2025
299 kr
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In Zeiten intensiven Wettbewerbs und steigenden Kundenerwartungen werden Kundenloyalitat und Kundenbindung zu entscheidenden Erfolgsfaktoren. Wie sich diese erklaren, messbar machen, erfolgreich managen und langfristig fordern lassen, erlautert dieses Buch. Dabei verbinden die Autoren die …
