Lars Kasten – författare

Kundenorientierung ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Das verändert auch das Organisationsmanagement von Dienstleistungsunternehmen und Verwaltung. Insbesondere die softwareunterstützte Durchführung komplexer Organisationsvorhaben trägt zu einer dauerhaften Verbesserung des Qualitätsmanagements bei. Die beiden Organisationsexperten Bokranz und Kasten beschreiben diese Veränderungen anhand vieler Beispiele aus dem betrieblichen Alltag. Im Vordergrund stehen praxisrelevante Organisationsmethoden und -instrumente in Öffentlichem Dienst, Finanzdienstleistungssektor, Handel und Verwaltung von Industriebetrieben. Besonders interessant: die Vorstellung eines neuen Ansatzes des Produktivitäts-Controllings. Die 4. Auflage enthält wiederum Ergänzungen und Aktualisierungen.

Vorwort der Herausgeber Die Autoren haben mit ihrem durch den Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbank:en (BVR) herausgegebenen Buch "Organisations-Management in Dienstleis­ tung und Verwaltung" ein Standardwerk zu Fragen des Einsatzes von Organisationsmethoden geschaffen .. In diesem Buch bildet der Bankensektor einen deutlichen Schwerpunkt, und si­ cller war das mit ein Grund dafür, dass wir uns in den vergangeneu Jahren bei einer Reihe von Organisationsprojekten begrifflich und methodisch häufig auf dieses Werk beziehen konnten. Die Erstauflage des Buches erfolgte im Jahre 1999, nahezu zeitgleich mit der Veröffentli­ chung der für den genossenschaftlichen Finanzverbund wegweisenden Studie "Bündelung der Kräfte: Ein Verbund- eine Strategie". Als eine Konsequenz aus dieser Studie entstanden und entstehen zahlreiche Organisationsprojekte. Deshalb hat für uns das Thema Organisation ei­ nen immer höheren Stellenwert gewonnen - Organisation ist unser Thema. Wir freuen uns, dass das Interesse an diesem Thema offenbar anhaltend stark ist, ansonsten hätten wir nicht jedes Jahr eine Neuauflage verzeichnen können.

Vorwort der Herausgeber Die Autoren haben mit ihrem durch den Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbank:en (BVR) herausgegebenen Buch "Organisations-Management in Dienstleis­ tung und Verwaltung" ein Standardwerk zu Fragen des Einsatzes von Organisationsmethoden geschaffen .. In diesem Buch bildet der Bankensektor einen deutlichen Schwerpunkt, und si­ cller war das mit ein Grund dafür, dass wir uns in den vergangeneu Jahren bei einer Reihe von Organisationsprojekten begrifflich und methodisch häufig auf dieses Werk beziehen konnten. Die Erstauflage des Buches erfolgte im Jahre 1999, nahezu zeitgleich mit der Veröffentli­ chung der für den genossenschaftlichen Finanzverbund wegweisenden Studie "Bündelung der Kräfte: Ein Verbund- eine Strategie". Als eine Konsequenz aus dieser Studie entstanden und entstehen zahlreiche Organisationsprojekte. Deshalb hat für uns das Thema Organisation ei­ nen immer höheren Stellenwert gewonnen - Organisation ist unser Thema. Wir freuen uns, dass das Interesse an diesem Thema offenbar anhaltend stark ist, ansonsten hätten wir nicht jedes Jahr eine Neuauflage verzeichnen können.

Ordner: Deutschland ist "overbanked" - das ist mittlerweile die Meinung vieler Fachleute. Jahrelang wurde ein teures Filialnetz aufgebaut, damit der Kunde nicht zu weit gehen muß. Heute aber, im Zeitalter von Home- und Telefon-Banking, gelten die Filialen nur noch als Fixkostenblock.Die Autoren analysieren die gegenwärtige Situation und zeigen mögliche Optionen für die Zukunft. An vielen Beispielen wird deutlich, wie die Filialpolitik optimiert werden kann, wie ein effizientes Filialcontrolling aussieht und welche Schritte zur Optimierung der Filialnetzgröße notwendig sind. Dabei werden nicht nur die harten Faktoren wie Kosten und Gewinne berücksichtigt, sondern vor allem auch die vielfach schwierigen Probleme im Personalwesen, der Standortfrage und der technischen Filialausstattung.