Stephan Magnus – författare

Einzelaktionen im Internet-Bereich, die einige Unternehmen kurzfristig zufriedenstellen konnten, reichen seit dem "E-Boom" nicht mehr aus. Angestammte Marktpositionen werden durch die umfassende Digitalisierung bedroht, doch gleichzeitig bieten sich neue Chancen für einen Handel im Netz. Dieses Buch untersucht die Spielregeln der digitalen Märkte und bietet schnell umsetzbare Lösungen, um Unternehmen in dieser Richtung fit zu machen. Dies betrifft vor allem den Kontakt zum Kunden, die interne Kommunikation und Organisation sowie die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen. Ein unentbehrlicher Leitfaden für die Anpassung an das Internet-Zeitalter.

E-Learning ist heute kein Nice-to-have mehr. Digitale Ansätze müssen klassische Methoden der Wissensvermittlung ergänzen. In einer Zeit neuer Arbeitsformen, rasanter Mergerprozesse und schnell veraltenden Wissens möchten Stephan Magnus mit seinem Buch einen "Sense of Urgency" erzeugen. Er behandelt mögliche Felder des E-Learning und hilft durch Fallstudien bei der Formulierung von eigenen Zielen. Vorschläge zum Aufbau von Lernteams, Qualifizierungsprogrammen, digitalen Zukunftswerkstätten oder Virtual Corporate Universities runden das Buch ab.

Geschäftsprozesse werden durch zielgerichtetes Prozessdesign in großem Umfang umstrukturiert. Manager und Mitarbeiter agieren als Change Manager. Das Buch beschreibt die harten und weichen Faktoren in den Unternehmen und wie diese durch neue Technologien verändert werden. Neben Analysemethoden präsentieren die Autoren ein Modell zur Durchführung des Business Process Reengineering sowie ein Vorgehensmodell für Change Management. Besonders nützlich: die Darstellung der wichtigsten Schritte am Ende jedes Kapitels.

Egal, ob es um Besuchstermine oder Interesse an einem Produkt geht, Anrufe bei potenziellen Kunden sind für die Akquirierung unerlässlich. Doch Akquise wird meist widerwillig betrieben und ist daher wenig erfolgreich. Hier setzen Stephan Magnus und Hans Vialon an. Die zentralen Faktoren einer gelungenen Akquise lauten Vorbereitung und Persönlichkeit. Durch den Einsatz mentaler Techniken kann Akquise professionell, elegant und erfolgreich betrieben werden. Dabei sind folgende Faktoren entscheidend: z.B. die Visualisierung von Zielen oder der Umgang mit schwierigen Kunden und Stresssituationen. Akquise ist eine Herausforderung, die auch Spaß machen kann.